中新网黑龙江新闻6月11日电(康艳立 董宇翔)为切实解决群众用药咨询难题，破解非门诊时间用药疑问无处咨询、日常用药知识晦涩难懂等痛点，进一步优化就医服务体验、筑牢群众用药安全防线，近日，黑龙江省医院正式上线AI数智人药师服务。依托标准化、专业化的药学知识体系，打造7×24小时线上用药咨询服务，让广大患者足不出户即可享受权威、便捷的用药指导，实现基础用药咨询“随时问、即刻答、全覆盖”。

　　据了解，该院AI数智人药师服务无需下载任何软件，全程依托微信小程序运行，操作简单、适配性强，无论是院内就医现场，还是居家日常用药，均可随时调用，全方位覆盖群众用药咨询场景。

　　目前，服务已开通两大便捷使用入口。一是微信小程序直达，群众只需扫描专属服务二维码，完成个人就诊信息绑定后，即可免费使用全部服务功能，随时随地咨询各类日常用药问题。二是缴费小票二维码直通，患者在院内完成缴费、取药后，扫描缴费小票右下角专属二维码，便可一键唤醒AI数智人药师，系统将自动匹配本次就诊处方药品，结合个人实际用药情况提供针对性咨询服务，让用药指导更贴合个人需求。

　　另据黑龙江省医院药学部负责人张可兴介绍，AI数智人药师所有解答内容，均严格对标正规药品说明书及临床诊疗标准，内容权威规范、安全可靠，可为群众解决各类基础常规用药难题，全方位提升用药便捷性与安全性。其表示，服务实现了7×24小时全天候在线，全年无休、昼夜值守，彻底打破传统门诊服务时间限制。上班族、夜间突发用药疑惑、节假日用药咨询等场景均可高效响应，群众可通过输入药名、拍摄药盒、扫描药品条形码等多种方式，快速获取精准药品信息，杜绝盲目用药、拖延咨询的问题。

　　同时，平台可全方位解答群众核心用药疑问，覆盖药品适应症、用法用量、饮食忌口、药食禁忌、轻微不良反应处理、漏服药物补救等各类高频问题，细致解读个人处方药品信息，让患者明明白白吃药、安安心心用药。

　　针对老年群体、视力不佳及看不懂专业医学术语的人群，服务特设AI形象+语音+文字三重讲解模式，摒弃晦涩枯燥的专业表述，语音通俗易懂、文字简洁清晰，搭配长辈适配模式，让老年患者无需逐字阅读，听语音就能掌握完整用药知识，切实打通便民服务“最后一公里”。

　　此外，系统可根据个人专属处方用药方案，智能生成个性化服药提醒，有效规避漏服、错服、多服药物风险，特别适配慢病长期服药、多种药物联合服用的患者，助力群众养成规律、规范的用药习惯，大幅降低用药安全隐患。

　　省医院相关专业人士强调，AI数智人药师为线上辅助咨询工具，仅用于解答基础、常规用药疑问，无法替代线下专业诊疗及药学门诊服务。针对多种慢病联合用药、孕产妇用药、儿童用药、肝肾功能异常人群用药、特殊药品使用、服药后出现明显不适、疑难处方解读、长期用药方案调整等复杂场景，线上智能服务无法提供精准个性化方案，群众切勿自行判断用药。

　　针对各类疑难、复杂用药需求，黑龙江省医院已开设专业药学门诊，由资深临床药师坐诊，结合患者病情、身体状况、既往用药史进行综合评估，一对一量身定制安全、合理的个性化用药方案，精准解决各类疑难用药难题。

　　此次AI数智人药师的上线，是黑龙江省医院深化智慧医疗建设、优化药学服务体系的重要举措，有效延伸了线下药学服务链条，填补了非门诊时间用药咨询服务空白。下一步该院将持续依托数字化医疗技术，完善线上便捷咨询+线下精准诊疗双向服务模式，不断优化药学服务内容、提升服务品质，以智能化、精细化、便民化的医疗服务，全方位守护辖区群众用药安全与身体健康。(完)