中新网黑龙江新闻1月9日电(吴晓琨 郭霞)近日，牡丹江站收到了一封来自旅客周权成的手写感谢信，信中表达了他对车站工作人员高效帮助找回遗失物品的诚挚谢意。

　　1月5日下午，周先生乘坐D7975次列车于11:17分抵达牡丹江站，回家后才发现装有重要文件的黑色手提袋遗落在列车上。14时许，他急忙向牡丹江站服务台求助。

　　服务台客运值班员郭霞和客运员高艳立即与列车长取得联系。幸运的是，手提袋很快在列车上被找到。此时该趟列车即将到达亚布力西站，经沟通协调，物品计划在亚布力南站通过最快列车转运回牡丹江站。当天16时许，周先生来到车站服务台，顺利取回了遗失的重要文件。

　　此次高效服务正是牡丹江站“佟林江服务品牌岗”日常工作的一个缩影。随着冬季旅游和出行高峰的到来，牡丹江站针对旅客需求推出了一系列暖心服务举措，其中帮助旅客办理中转遗失物品已成为常态工作。

　　冬季以来，牡丹江站已累计为旅客寻回遗失物品近千件，包括证件、行李箱、电子设备等重要物品。车站建立了“快速响应、多方联动”的失物寻找机制，通过内部协调系统与沿线各站、列车组保持紧密联系，大大提高了物品找回效率。

旅客周先生为牡丹江站送来手写感谢信 刘颖 摄

　　周先生在感谢信中说道：“没想到这么短时间内就能找回重要文件，工作人员不仅效率高，态度也特别亲切，让我在这个冬天感受到了实实在在的温暖。”(完)