中新网黑龙江新闻10月8日电(吴晓琨、董强)“大娘，您的轮椅通道在这边，我送您上车G3512次检票口临时调整到12B口，跟着我走”。10月6日，中秋与国庆双节叠加的清晨，牡丹江站“佟林江服务台”前，客运值班员郭霞的沙哑嗓音已穿透候车厅的嘈杂——这是她本应休息的日子，更是她特意放弃与从外地工作归来的女儿团聚的时刻，选择坚守岗位的第16个中秋。

　　“姑娘提前半个月就说要带月饼回来，我跟她说‘妈这儿更需要人’。”早上8点，距D7974列车发车还有1小时，郭霞一边给服务台做细致清洁，一边把老花镜、充电宝、创可贴等便民物品补充齐全，针对中秋客流新增的儿童绘本与玩具也一一摆好。她口袋里的小本子不仅记着8趟临客加开信息、9位预约重点旅客的乘车时间，扉页还夹着与女儿的合影，这是她应对客流高峰的“作战图”，也是藏在岗位里的牵挂。

　　上午9点，候车厅客流渐密。一位来自虎林的老人攥着车票焦急踱步，郭霞立刻扶他坐下，得知老人独自赴哈探亲且找不到检票口，她当即推来轮椅全程护送。“上车后找列车员，我都交接好了”，临上车时老人硬塞来橙子，她婉拒后转身又奔去帮助误车转乘的一家三口改签车票，手机里女儿发来的“妈妈注意身体”还没来得及回复。

　　正午时分，服务台接到求助，一位俄罗斯游客因语言不通错过班车。郭霞打开翻译软件，一边比划一边帮他办理改签。得知游客想去镜泊湖，她又拿出手绘“冰雪攻略卡”，标注出景区接驳车时刻表和中秋特色美食店。此时她的手机计步已突破1.5万步，润喉糖早已吃完，想起女儿说要陪她吃顿团圆饭，她只能在心里默默说句“等忙完这阵儿”。

　　傍晚，当圆月挂上车站穹顶，郭霞正协助乘务员安置突发不适的旅客。她迅速启动应急预案，协调开通绿色通道，直到120医护人员到场才松口气。

　　截至当天17点，郭霞已解答问询300余次，护送重点旅客17人，找回遗失物品4件。牡丹江站当日发送旅客约2万人次，加开临客3对，正是无数像郭霞这样“舍小家为大家”的值守者，用“多问一句、多帮一把”的服务，让车站成为传递温情的“城市会客厅”。

　　“旅客的团圆路，就是我们的责任路。”郭霞擦拭着服务台的标识说道，月光透过窗户洒在她的制服上，也照亮了无数家庭奔向团圆的归程。(完)