中新网黑龙江新闻10月3日电(桑月颖)“12车7号下，独行老人有心脏病史。”“13车6号中，一位老人需要安排轮椅出站。”……10月2日，由哈尔滨西开往海口的Z114次列车上，列车长王希军将重点旅客的需求信息记在随身携带的小本子上，并且逐一为他们解决困难。

　　55岁的王希军是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段海口车队四组的列车长，他担当的Z114/2次列车往返于哈尔滨西至海口间，由于乘车的大多是夏天到北方避暑、冬天到南方猫冬的老人，这趟车也被称为“候鸟列车”。“十一”小长假期间，这趟车的旅客数量较以往成倍增长，老年旅客明显增多，给旅行安全带来新的挑战。

列车长王希军协助重点旅客下车 桑月颖 摄

　　面对激增的客流和老年旅客占比大的情况，王希军丝毫不敢懈怠。他深知这些“候鸟”老人们身体状况各异，旅途中的任何小状况都可能带来严重后果。每两个小时，王希军就要巡视一次车厢，复检一次列车安全事项。遇到行动不便的老人，他会主动上前搀扶，安排到更为舒适和方便的位置；对于有特殊饮食需求的老人，他积极与餐车工作人员沟通协调，叮嘱餐车在早餐、午餐特别准备馒头、面条、米粥等软烂的餐食，确保老人们能吃上合适可口的饭菜。

王希军在工作中 桑月颖 摄

　　除了要负责车厢安全、应对旅客突发疾病、帮助查找遗失物品，更多的时候，王希军还要“搭把手儿”，帮助老人接打热水、搀扶行动不便的旅客如厕……一节车厢26米，Z114次列车全列编组18节，每巡视一圈，就要走上3000余步。

　　按照乘务班制，“十一”小长假期间，王希军有5天都要坚守在岗位上。“家家都有老人，我能体会老人出门在外的不便，也能体会同为儿女们的担忧，多问一句、多走一步，让每一位旅客安心、家人放心就是我们最大的心愿。”王希军说。(完)