中新网黑龙江新闻3月7日电(记者 王琳)从警十年，既经历过千钧一发的生死考验，又奔忙于平凡缄默的服务一线；既耕耘在鱼水相融的百姓心田，又探索于警务改革的创新前沿。她就是张玉珠，哈尔滨市公安局南岗分局巴山街派出所教导员。对她而言，初心就是百姓的事情比天大，百姓的幸福就是奋斗目标。

　　2020年初，疫情来临，张玉珠第一时间主动请缨到风险最高、难度最大的武汉籍女性游客留观点工作。当时缺乏成熟的应对经验，没有统一的管控标准，战友都捏把汗。她凭着一股迎难而上的韧劲，坚守在留观一线，最终圆满的完成任务。紧接着，又投入到小区防控工作中，认真研究辖区街道路线，将辖区75个小区出入口封闭成31个卡口，将常态化的交通管制升级为封控小区单元门，此举节省了防控力量，提升了防控效率，被全市推广运行。核查工作中，她创新推出了 “一筛二查三核对”工作法，经手的15000余条数据，排查率、反馈率全部为100%。那时候，平均每天工作16个小时以上，从来没按时按点吃过一顿热饭、喝上一口热水，这样的日子坚持了100多天。

　　2020年4月，张玉珠再次主动申请执行对无症状感染的女性犯罪嫌疑人王某的看守勤务。这一次，一干就是65天。王某是境外返哈人员，有轻度的咳嗽症状，因故意隐瞒旅居史而被采取强制措施，情绪中充满着自暴自弃和对抗心理，指挥部判断该人存在自杀、自残、逃跑等风险，既要做好自身防护，又要时刻保持警惕，看守工作难度可想而知。进入5月，工作难度又进一步加大，王某的病情出现反复，心理上也处于崩溃边缘，经常无故哭闹。她一边劝导安抚，一边暗暗盯紧，加强了病房内外的管控。5月15日，民警们换岗的时候，王某忽然冲出隔离病房。她见状立即跑过去阻拦，一把拽住了王某的胳膊，王某拼命挣脱，扯掉了她的防护面罩和口罩。那一刻对于她而言，时间仿佛都静止了，口罩就是最后一道防护，捡起来，嫌疑人就可能会失控；不捡，自己很可能被感染。危急关头，她死死拽住嫌疑人，被拖倒了也没有放手，最终和战友们一起控制住嫌疑人。事后有同事问她怕不怕，她说：“怕，但是作为警察，冲上去就是我的本能。”

　　在户籍窗口工作的5年里，张玉珠的户籍室有三件法宝：化妆盒、笑脸贴和酸梅汁。工作时观察到，有些女性同志办理身份证照相卸妆化妆不方便，就买来了化妆包；有时孩子们照相时注意力不集中，或有人表情僵硬，就在相机上面粘了个笑脸贴，帮助他们集中精力、放松情绪；为了有更多时间为大家服务，免得喝水多上厕所，就带一小杯浓度特别高的酸梅汁，喝一点点就不渴了。同时，又不断钻研“让信息多跑路、让百姓少跑腿”的方法，结合“我为群众办实事”行动的具体要求，提出了“办事不求人七项措施”：全省率先实现户籍业务“网上办”、身份证领取“微信办”、港澳台签证“就近办”、自助前置“帮忙办”、首创推广一次告知“一次办”、与社区共建“一窗办”、远端微信“视频办”。仅一年时间，就办理网上业务近200余件；让近百人享受到微信视频提供的便捷服务；让52位家长在办理新生儿落户时，申领了新生儿医保卡；为高龄老人和行动不便的残疾人上门办理二代证百余人次……这些举措的背后，不仅有老百姓的笑脸，还有和老百姓难舍的情缘。

　　在河沟街17号出租门市的王大爷遇到了难事，因为疫情影响，承租方因为租金问题迟迟不交房子，拖了三个多月，王大爷急的满嘴长泡。张玉珠了解情况后，第一时间联系双方到社区警务室帮忙调解，一面为王大爷答疑解惑，一面与承租人讲解政策，最终双方达成和解，解决了困扰王大爷百余天的难题……辖区的张国良大哥的岳母去世了，而墓地的材料被岳母放在了银行的保险柜里，要想取出需向银行提供岳父的死亡证明，而他的岳父是27年前去世的，派出所也没有底档。当时天气炎热，尸体停放不便，张大哥急得团团转。了解情况后，她马上前往市局户卡室进行历史档案查阅，为其开具了证明，老人如期安葬，让张大哥全家人都安了心……辖区独居老人邢大爷一直无人照顾，因为脑梗多次在家中摔倒，而邢大爷儿子在外地务工，根本无法照顾老人，亲戚也是隔三差五的来看一次，老人经常是吃凉饭、馊饭。她看在眼里急在心上，便开始每天为他送饭，一送就是两个月。在这两个月时间里，她联系社区为老人办理了低保；联系民政局为老人申请了临时救助金；联系社会养老部门解决老人吃住和看护问题。看见邢大爷搬进了“新家”乐得合不拢嘴的模样，她感觉一切都值了……

　　这些年来，张玉珠先后荣获中共中央、国务院和中央军委的全国抗击新冠肺炎疫情先进个人、公安部公安基层技术革新优秀奖、黑龙江省“三八”红旗手标兵、黑龙江省公安厅“四零”承诺服务创建“服务之星”等十余项称号。

　　张玉珠说：“在我心中，最沉重的荣誉是老百姓的认可，一日从警，终生为民，百姓就是我的一切，将会保持共产党员心系百姓、服务群众的爱民情怀，在对党忠诚的路上不断前行。”(完)