中新网黑龙江新闻12月30日电(刘莎)哈尔滨市公安局道外分局出入境管理科接待大厅坚持人民至上，践行“群众的需求就是工作要求”的服务宗旨，持续深化便民举措，竭力解决群众“急难愁盼”问题，着力打造具有道外特色的公安出入境服务品牌。

　　道外出入境接待大厅拥有全市出入境战线一张响亮的名片----“学生办证专场”服务。每年寒暑假前的一个月，民警们放弃周末休息，为平时上课没有时间办理出国(境)证件的学生开办专场服务。截至目前，已经开办了七年，受益学生4000余人，得到了高校和社会各界的广泛赞誉。

　　“三办”服务解民忧

　　道外出入境接待大厅顺应时代发展和群众需要，不断创新服务举措，落实“放管服”便民措施，以“延时服务”为基础，持续开展“三办”服务，即“预约办、我帮办、上门办”。“预约办”：即针对办证数量较大的行业群体和遇有急事的群众，出入境民警利用休息时间，开展预约办理服务。“我帮办”：即针对有残疾、年纪大、带小孩、行动不便等情况的群众，出入境民警全程陪同、帮助办理业务。“上门办”：即深入高校、机关、企事业等单位主动提供办证咨询和服务指导，不断提高群众满意度。

　　助力企业复工

　　疫情防控新阶段，哈尔滨有很多企业在国外投入生产线。复工问题困扰了很多企业，道外分局出入境管理科接待大厅在工作中主动服务群众，积极对接相关部门，为企业复工员工急事急办，穷尽办法缩短办证时间，全力助力企业复工复产。

　　哈尔滨某服饰有限责任公司在南非投入了口罩生产线，疫情期间因口罩需求量大，急需派驻技术人员和工人前往南非支援生产。民警主动深入企业与负责人对接，同时积极与上级沟通，专门为该公司5名员工申请了急事急办，使其在短时间内领取到了护照，保证了该企业在南非业务的顺利开展。为前往老挝援建项目的专家、蒙古国路桥建设工程工人、尼日利亚务工人员等赴外工作人员缩短办理时间，倾力解决出入境业务难题，像这样的暖心事例还有很多很多。

　　在今后的工作中，道外分局出入境管理科接待大厅将全力优化营商环境，以务实举措，不断提高服务效能，提升群众满意度。(完)