中新网黑龙江新闻12月20日电(桑月颖)“提醒3车11A的王大娘吃降压药。”12月20日13时，由上海虹桥开往哈尔滨西的G1204次列车上，列车长孙佳慧关闭了手机上第7个闹钟后，向着3号车厢的方向走去……

　　36岁的孙佳慧是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段哈大高铁车队24组的列车长。从2008年第一次作为列车长到D28次旅客列车上工作至今，参加工作的16年中，有14年孙佳慧都坚守在列车长的岗位上。为了更好地服务车厢里的重点旅客，每趟乘务，她都会一边巡视车厢，一边在工号手机上定闹钟。闹钟上面会标注出困难旅客的诉求及座位号，这也成了孙佳慧的“实名制”闹钟，少的时候几个，多的时候二十几个。

　　孙佳慧担当的G1202/3/4/1次列车单程运行12小时，由于列车运行时间较长，再加上途经的沈阳北、天津西、济南西、南京南等乘车旅客较多，列车上各种情况都有可能发生。“我们这趟车经常能碰到一些老年人独自出门，或者是带孩子的旅客，大家一看见‘列车长’这三个字，就觉得这就是他们最能信赖的人，就会把困难说出来，有的当场就能解决，有的需要等等，8节车厢的大事小事，很容易忘，所以我就想可以用工号手机定个闹钟。”作为一名列车长，又是一名党员，服务好旅客在孙佳慧眼里不仅是一份责任，更是党组织给她的考验。

　　8号车厢70岁老人携92岁母亲出行需重点照顾，6号车厢4A旅客杜先生需要在哈尔滨西站服务台协调提供出站帮助，2号车厢12D新手妈妈14时需要帮忙冲奶粉……手机上的闹钟每响起一次，都会让孙佳慧有一阵小忙碌，而她却从没有过怨言。

　　“有时候正是吃饭的时间，闹钟就响了，她也会放下筷子第一时间赶过去……”孙佳慧的行为被班组里其他乘务员看在眼里，她们虽然不能在乘务中使用手机，但也会随身带着纸笔，碰上有旅客需要帮助的，就学着车长的样子记上一笔，算准时间帮旅客解决。

　　随着近期疫情防控政策的调整，车厢里的旅客也逐渐多了起来。“高铁列车运行过程中车厢处于全密闭状态，适时地调节好车厢通风量、做好重点部位消毒，才能为旅客提供相对安全的乘车环境……”想到这，孙佳慧又在手机里设置了一个每2小时重复一次的闹钟，标注是：“重点部位消毒”。(完)