在11月8日哈尔滨市人民政府新闻办公室举行哈尔滨市疫情防控专场新闻发布会上，哈尔滨市民政局副局长孙凤龙就做好高中风险和临时管控区域居民的民生服务保障，民政部门在本轮疫情防控中都采取了哪些有效的措施进行了发布。

孙凤龙(摄影 马智博)

　　据孙凤龙介绍，哈市民政部门落实包保对接制度。本轮疫情累计下沉市区两级机关干部3000余人，支援街道、社区全面启动落实“五包一”工作制度，社区工作者、网格员、下沉干部、志愿者、社区医护人员等一对一落实风险区、临时管控区、居家隔离户重点人员照料包保制度，定人、定岗、定时、定责，包保人主动上门，为包保对象做好物资需求收集、购买运输、上门配送等服务。本轮疫情累计服务居民30.8万人次。全市社区及时对接“黄码医院”，专人专车畅通就医“绿色通道”，满足管控居民就医需求，在确保暖心服务的同时严防疫情传播风险，本轮疫情累计送医100余人。

　　同时，细致排查特殊人群。不间断排查管控区域内低收入人口基本生活状况。排查疫情期间因小区封闭、隔离管控、单位停止经营等原因不在社会救助(低保特困)保障范围内的生活困难人群，及时落实相应的救助措施。排查风险区、临时管控区、居家隔离户中独居老人391人、未成年人1.27万人、孕产妇172人、行动不便人员348人、血透患者163人、精神病患者236人、慢性病患者1510人、低保、低保边缘困难、低保边缘人员397人、因疫情封控临时困难人数46人、失独人员174人，建立特殊人群台账。在摸清底数、了解需求的前提下，各级民政部门想方设法帮助或协调有关单位多措并举解决特殊人群的“急难愁盼”问题。

　　落实救助兜底保障。在政府网站、民政公众号公布市级救助服务热线电话84664395以及各区县(市)救助服务热线电话，畅通救助渠道。群众可以登录黑龙江省政务服务网哈尔滨站，手机用户可以通过下载黑龙江“全省事”APP，输入申请人姓名、身份证号、手机号码、户籍地等信息提出申请，或拨打救助热线求助。在乡镇(街道)备有临时救助备用金，对于因疫情导致基本生活出现临时性困难的家庭或个人，情况紧急的，可随时采取“现金+实物”方式救助，本轮疫情临时救助193人次，支出临时救助资金26.73万元。

　　开展心理疏导服务。开通哈尔滨市心理危机干预热线和未成年人心理健康辅导热线96311，同时链接社会组织、高校等心理服务资源，建立心理疏导咨询服务群，帮助管控区域居民科学排解孤独、紧张、焦虑等负面情绪压力，引导居民正确认识防疫措施，坚定防疫信心，形成联防联控合力。

　　加强正面宣传引导。通过线上线下相结合的方式，对当前防疫形势和管控措施进行宣传，积极解答居民对管控政策的疑问，耐心细致告知居民管控的原因和措施，引导广大居民认真遵守防疫要求，按时做好核酸检测和健康监测，自觉做到“不聚集、不聚会、不聚餐”，做好个人防护，共同携手筑牢社区疫情防控防线。(记者 马智博)