中新网黑龙江新闻10月14日电(吴昌林)金秋十月，敬老情浓。全国“敬老月”期间，哈市香坊区进乡街道各社区聚焦特殊老年群体及行动不便居民急难愁盼，持续开展送物资、送安全、送服务上门系列便民行动。街道依托网格化服务优势，用心办好民生小事、做实暖心服务，打通服务群众“最后一米”，让民生服务持续升温。

　　一根盲杖一双“眼” 一部手机架起连心桥

　　“潘大爷，您握这儿，往前探一探，对，就这样慢慢走……”10月9日，松海社区网格员正耐心地教一位视力残疾老人使用新申请的盲杖。潘老独自出行存在安全隐患，社区网格员在入户走访中了解到这一情况后，及时对接区残联，协助老人申请盲杖。审批到位后，网格员又专程上门，手把手教老人握持、探路、避开障碍物，细心叮嘱外出注意事项。“这根盲杖就是我的‘眼睛’，以后走路稳当多了！”老人摸着盲杖，脸上露出安心的笑容。

　　交谈中，网格员得知老人缺少通讯设备，联系家人、向社区求助十分不便，便主动将一部手机赠与老人。“有了手机，有突发情况随时能联系到人，心里踏实多了。”一部小小的手机，连起的是老人与外界的“安心桥”，解决的是“联系难、求助难”的实际困难。

　　一把钥匙一份责 云端巡查安民心

　　与此同时，松乐社区网格员手中多了一把特殊的钥匙——辖区一位长期异地居住的居民，因无法返乡照看房屋，将家门钥匙委托给社区，希望网格员帮忙定期巡查供暖和房屋安全情况。

　　供暖季来临，网格员牢记居民嘱托，定期上门开展专项巡查。入户后，细致检查室内供暖温度、暖气管道运行状态，仔细查看水电、门窗、设施设备是否完好，排查漏水、冻裂等隐患。为让远在他乡的居民安心，网格员全程与居民视频连线，实时展示屋内供暖情况和房屋现状。“家里一切正常，供暖平稳，您放心！”居民表示：“有社区帮忙定期巡查、还视频给我看，心里特别踏实！”

　　一次上门一份情 代办服务暖民心

　　进乡街道各社区常态化推行上门代办、贴心帮办服务，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，为特殊群体提供便利。

　　松河社区工作人员主动入户，为行动不便的居民办理社保待遇领取资格认证，手把手指导人脸识别操作，细致讲解业务流程。松海社区网格员多次上门，为独居老人办理保障房核查、年审登记业务，服务之余主动帮老人整理家务、闲话家常，暖心陪伴独居老人。松乐社区下沉服务，为行动不便的老年居民现场办理保障房年审，逐项核对资料、协助填报信息，让老人足不出户办成事、办好事。

　　进乡街道将持续深化网格精细化治理，常态化开展特殊群体走访关爱、空置房云端巡查、上门代办帮扶等暖心服务，聚焦老年人、残疾人、低保困难家庭等重点群体，不断做实做细民生服务，全力保障居民平安温暖过冬。(完)