中新网黑龙江新闻10月13日电(冯陈晨 徐畅)近日，依托抚远市综治中心一站式矛盾调处平台，成功调处一起养生服务引发的人身损害赔偿纠纷。通过前置调解、柔性化解方式，让群众免于开庭诉讼，高效将民生矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　据了解，市民王某在辖区某养生店接受服务后，手臂出现持续性疼痛，经检查确诊存在身体损伤。王某认为损伤系商家操作不规范所致，遂提出赔偿诉求。但商家不认可二者关联，无法承担赔偿责任，双方各执己见、争议僵持。

　　为维护自身合法权益，王某前往综治中心申请法律援助。经核查，其情形不符合法律援助受理条件。随后，抚远市司法局主动介入调解，双方在责任划分、赔偿金额上分歧较大，多轮协商后调解未果。调解陷入僵局后，综治中心依据矛盾纠纷化解“法治化”路线图，将该纠纷流转至法院调解窗口，启动诉前先行调解。调解员全面复盘事件全貌，核查消费、诊疗相关证据，厘清双方权责，耐心释法明理、疏导情绪，引导双方理性看待争议、合法合理维权。

　　最终，双方摒弃对立情绪、互谅互让，达成赔偿一致意见并签订调解协议，纠纷得到圆满化解。此次纠纷顺利办结，依托“调解优先、分层递进、司法兜底、信访托底”的递进式解纷链条，精准高效处置民生纠纷，既保障了群众合法权益，又减少诉讼增量、节约司法资源。

　　下一步，抚远市综治中心将持续完善多元化解机制，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力筑牢基层平安法治防线。(完)