中新网黑龙江新闻9月29日电(记者 史轶夫)政务服务窗口是联系政府与群众、企业的桥梁纽带，是展现城市营商环境与治理效能的前沿阵地。近年来，肇州县持续深化“放管服”改革、优化营商环境，统筹政务服务、市场监管、税务等窗口单位协同发力，聚焦企业开办、税费办理、民生审批等高频重点事项，持续精简流程、压缩时限、优化服务、暖心赋能，以更高效、更便捷、更有温度的政务服务，切实解决群众办事难点、企业发展堵点，让群众少跑腿、好办事、不添堵，不断擦亮肇州便民惠企服务品牌。

　　聚焦个体经营主体办事痛点，肇州县市场监管窗口创新服务模式、升级服务举措，全面推行全链条帮办代办服务。政务大厅市场监管专区专门设立个体帮办专窗，构建 “线上指导办、线下帮助办、乡镇就近办、困难上门办” 四维服务体系，针对个体工商户设立、变更、注销等高频业务提供全程免费帮办。同时为老年人、特殊群体开通绿色通道，实行优先受理、专人指导、即来即办，材料齐全当场即可拿证，极大降低群众办事门槛。

　　“我年纪大了，手机上填报总也弄不明白，来窗口一趟，工作人员全程帮我操作，执照很快就拿到手，真是太贴心了。” 经营户王大姐对窗口暖心服务连连点赞。依托持续深化的商事制度改革，全县“个转企”、代位注销等便民改革高效落地，市场主体办事便捷度、满意度持续提升，有效激发基层创业兴业活力。

　　精细服务护营商，贴心办税提效能。县税务局办税服务厅坚持以纳税人、缴费人为中心，持续优化大厅功能布局，充实导税咨询力量，全面推行陪伴式办税、远程辅导、跨区域通办等便民举措。针对小微企业、个体商户在数电发票开具、纳税申报、政策享受过程中遇到的难点问题，窗口工作人员提供一对一精准辅导，细致讲解税收优惠政策、手把手指导操作流程，确保群众懂政策、会操作、能享受。

　　办税大厅持续完善便民设施，配齐饮水、充电等暖心配套，从细节处优化办税体验、提升服务温度。“以前办涉税业务总担心资料带不全，现在到大厅有专人引导，不懂的地方随时问，很多业务线上就能完成，来回跑的次数少多了。” 个体业主张先生在顺利办结涉税业务后深有感触。精细化、常态化、智能化的办税服务，让涉税办理更顺畅、惠企政策直达快享。

　　为民服务不停步，便民举措不断升级。肇州县政务服务中心持续推进“高效办成一件事”改革，打破部门壁垒、打通数据共享，优化审批流程、精简申报材料，实现 “一次填报、多方复用”，切实减少重复报送、重复跑腿。同时持续推动政务服务资源下沉乡镇、社区便民服务站点，构建上下联动、层级协同的县乡政务服务体系，推动更多高频民生事项就近能办、就近快办。

　　从被动受理到主动服务，从分散办理到集成联办，肇州县政务服务不断提质增效、迭代升级，让民生服务更接地气、更暖人心。一扇扇政务窗口直面群众需求，一次次贴心服务彰显为民初心。

　　下一步，肇州县各窗口单位将持续对标先进、补齐短板、提质增效，持续优化审批流程、提升业务能力、创新服务举措，以精细化、暖心化、高效化政务服务持续优化县域营商环境，全力服务市场主体发展、保障群众便利办事，以源源不断的政务服务动能，助推全县经济社会高质量发展。(完)