中新网黑龙江新闻9月4日电(解萍)时序入秋，盛夏落幕，文博余香绵长。刚刚落幕的暑期文旅热潮中，哈尔滨市博物馆始终暖意融融。一批朝气蓬勃的青年志愿者坚守服务一线，以热忱传递温情、以责任守护文脉。全季850余人次青年志愿者汇聚哈博，把青春热忱融入文博服务，以默默坚守，在展厅之中写下动人的青春注脚。

　　晨光初露，志愿者们便奔赴哈尔滨市博物馆，开启一天的志愿服务。队伍中既有返乡大学生，也有本地高校学子，自七月初至八月末，众多青年将整个盛夏时光扎根文博一线。他们穿梭在入馆核验、展厅导览、印章打卡、文创服务、研学协助、公益讲解等各个岗位，耐心指引游客动线、细致解答参观疑问、协助操作数字展陈设备，全力配合小小讲解员实训、非遗手作课堂、红色主题研学等重点社教活动，以细致服务保障暑期场馆高效有序运行。

　　展厅打卡盖章是游客喜爱的体验项目，也是志愿者的日常重点工作。志愿者刘一晗长期负责展厅引导与纪念章协助打卡服务。暑期客流高峰，常有外地游客因行程紧张、急于打卡而心生焦躁。一次服务中，一名南方游客因赶时间情绪急切，希望快速完成特色套色印章打卡。刘一晗耐心讲解盖章技巧、细致调整纸张位置，全程贴心协助，帮助游客顺利完成打卡，有效安抚游客情绪，收获真诚致谢。

　　“特色纪念章承载着冰城文博记忆，能让游客带着圆满与欢喜返程，是我志愿服务最大的意义。”刘一晗说道。

　　一句温柔指引、一次贴心相助、一抹真挚笑容，都是志愿服务最动人的瞬间。在哈博的各个角落，青年志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让静态文物有温度、让厚重文脉有温情，用青春善意温暖每一段文博旅程。

　　暑期旅游旺季，八方游客齐聚冰城，暖心善举在哈博场馆内持续上演，青年志愿者以点滴微光，汇聚成温润人心的城市暖流。

　　哈尔滨医科大学大庆校区学子赵天意，在暑期值守期间多次践行暖心担当。七月客流高峰时段，他在文创区巡查时发现一部遗落手机，深知游客随身物品的重要性，他放弃午休、原地坚守四十余分钟，最终等到焦急折返的福建游客，完璧归赵。时隔数日，他再次在休息区发现游客遗落的紫色挎包，包内存有现金、身份证及应急药品等重要物品。他细心梳理线索、多方联络，历经一个多小时等候，顺利联系上山西老年游客及其家属、导游，帮助游客挽回损失。

　　不止拾金不昧，更有贴心守护。志愿者徐悦轩在日常巡查中，发现一名孩童独自滞留展厅、神色慌张。她第一时间温柔安抚孩子情绪，全程贴身陪伴，并迅速联动场馆工作人员、配合广播排查，快速开展寻人工作。十余分钟后，成功帮助走失孩童与家长团聚。

　　细微之举见初心，点滴服务显担当。对志愿者而言，文博服务不仅是引路讲解，更是一份沉甸甸的责任守护。徐悦轩表示：“志愿服务藏于细微、见于初心，我愿以点滴善行传递温暖，守护每一位游客的美好文博之旅。”

　　一桩桩暖心故事、一次次真诚相助，让远道而来的游客在感受冰城文脉底蕴的同时，更真切体会到这座城市的包容温情。

　　真诚服务源于初心，专业值守依托积淀。为打造高品质文博志愿服务，哈尔滨市博物馆针对青年志愿者开展系统化、精细化岗前培训，涵盖场馆历史文化、礼仪服务规范、导览讲解技巧、突发情况应急处置等核心内容，全方位提升志愿者专业素养与服务能力，让青春服务更规范、更专业、更贴心。

　　从初入场馆的青涩懵懂，到从容应对大客流、高效服务各类活动，志愿者们在服务中学习、在奉献中成长。他们深耕文博一线，读懂城市百年文脉，体悟文化传播的使命担当。志愿者王慧成感慨，哈博深厚的文化底蕴、全体工作人员恪尽职守的敬业精神，让自己深受感召，这段志愿服务经历，是青春路上珍贵的成长印记。

　　立足岗位，不负韶华。哈博志愿服务队主动担当、积极作为，以专业素养与青春风采，擦亮冰城文博文明服务窗口，向八方来客展现哈尔滨青年的奋进姿态与城市温度。

　　暑去秋至，文脉赓续。850余人次的青春值守，数万次的耐心解答，无数次温柔细致的贴心服务，汇聚成这个夏天最动人的文博图景。青年志愿者们褪去青涩、躬身奉献，于平凡岗位坚守初心、于细微之处传递温暖。他们以青春之力赋能公共文化服务，用赤诚热忱滋养城市文脉，这份扎根一线、无私奉献的青春担当，凝聚成冰城文博最动人的青春底色。(完)