中新网黑龙江新闻9月3日电(周子赢)近日，铁力市政协组织部分政协委员，赴铁力市人民医院就“关于提升就医体验 增设老年人医保缴费指导与秩序管理的建议”提案开展实地督办调研工作，推动提案办理从“答复”向“实效”转变。

　　调研组一行来到医院服务大厅，实地走访门诊服务窗口、医保服务点位，细致察看老年人就医流程、医保缴费引导服务、大厅秩序维护等实际运行情况，现场了解老年人在自助设备操作、业务咨询、排队等候过程中遇到的堵点难点，认真倾听窗口工作人员、就诊老年群众的真实诉求，全面掌握提案办理推进现状。

　　座谈会上，铁力市政协副主席对提案承办单位汇报的办理落实举措、现阶段工作成效等情况表示肯定；与会委员围绕优化老年人医保缴费帮扶指引、完善大厅便民服务、强化就诊秩序管理、简化适老办事流程等方面与承办单位交换工作建议。

　　铁力市政协副主席指出，老年人医保缴费指导与就医秩序管理，事关老年群体就医获得感，是贴近群众生活的民生实事。要持续优化适老便民服务，配齐志愿服务引导力量，针对不会操作智能设备的老年人，做好医保缴费、业务查询的人工帮扶指导，破除数字就医壁垒。要细化大厅秩序管理举措，合理优化窗口排布，完善便民配套设施，减少老年人排队等候负担。要健全长效服务机制，坚持以实际问题为导向，补齐服务短板，真正把政协委员提案转化为服务群众的实际成效，不断提升老年群众就医幸福感、安全感。

　　下一步，铁力市政协将持续跟踪该提案后续办理落实情况，充分发挥民主监督职能，紧盯民生类提案办理质效，推动更多群众关切的“小提案”办成惠民生的“大实事”，助力铁力市医疗卫生事业实现更高质量发展。(完)