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“萌虎”护萌娃:G102次列车上的暖心服务
2026年07月27日 15:54 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻7月27日电(桑月颖)“孩子太小,车上上厕所不方便,这个便携坐便器真是太实用了!”7月26日,由哈尔滨西开往北京的G102次列车上,旅客王女士抱着3岁的女儿对列车长李兴禹的服务巧思连连点赞。

  暑运期间,带娃出行的旅客增多,中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段G102次“萌虎”列车上,列车长李兴禹化身“萌虎守护者”,用一系列贴心服务为孩子们打造温馨旅途。儿童便携坐便器、充气折叠床、趣味安全课堂……一项项细致入微的举措,让这趟列车成为孩子们旅途中的“移动乐园”,更让家长们感受到铁路服务的温度。

  李兴禹在这趟列车上工作了2年,作为一名“奶爸”,他格外关注儿童旅客,每次看到车厢里的小朋友,他都会想到自己三岁的女儿。“看到家长带孩子出行的疲惫,就想着帮他们分担一点。”李兴禹说,几乎每趟都会有20多名不同年龄的小旅客乘车,最小的才3个月。

  暑运前夕,李兴禹带领班组提前调研儿童旅客出行需求,自费购买便携坐便器、充气折叠床等儿童用品,反复测试安全性。“这款儿童便携坐便器带有柔软坐垫和防滑底座,既轻便又安全。”暑运以来,已有数十名低龄儿童使用过这一设备,解决了带娃出行家长们的“如厕焦虑”。

  车厢里,充气折叠床也为不少带娃出行的家长解决了实际困难。“列车上二等座座椅间距离比较狭窄,不方便家长们照顾婴幼儿旅客。”李兴禹说,这个充气折叠床,充气方便,材质环保,可以与列车的二等座结合起来,变成一个小小的儿童床,方便一些儿童旅客安心入睡。“孩子一上车就困,铺开小床能睡个好觉,我们大人也轻松多了。”旅客张先生边说边竖起大拇指。

  除了硬件保障,李兴禹更重视儿童乘车安全知识的普及。只要一有空,他就会在车厢内开设“萌虎安全课堂”,用互动游戏和情景模拟为孩子们讲解安全常识。孩子们积极举手回答问题,答对的孩子还能获得卡通“萌虎”贴纸。家长们纷纷举起手机记录这温馨一幕:“既学到了知识,又玩得开心,这样的教育方式温暖且有效!”

  一件件贴心“神器”、一堂堂趣味课堂,不仅解决了家长们的实际困难,更在孩子们心中种下了温暖与安全的种子。李兴禹说,未来他将带领班组继续探索创新服务方式,为旅客打造更温馨、更安心的旅途体验。(完)

【编辑:郭璨】

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