中新网黑龙江新闻7月26日电(记者 刘锡菊)为深入贯彻国家文物局暑期文博工作部署，落实2026年黑龙江省夏季避暑旅游“百日行动”相关要求，积极响应“博物馆里过暑假”活动号召，黑龙江省博物馆(省民族博物馆)坚持以“文物属于人民、服务人民”为初心使命，牢固树立和践行正确政绩观，直面暑期参观高峰带来的供需压力，通过高品质打造精品展览、全方位升级场馆环境、多层次细化便民服务、宽领域激活文化资源，将“静态”馆藏转化为拉动文旅提质升级的“动力引擎”，从而实现高流量转化为高“留量”、硬设施转化为软服务、新供给转化为好口碑、严标准转化为优体验的蝶变升级。

　　深耕展览供给。两馆区暑期将推出15个展览，立足龙江历史文化、自然生态、民族文化多元维度，全方位展现黑土地深厚的文化家底。省博馆区即将重磅推出“镜鉴千秋——金代山水人物故事镜特展”，这件直径达36厘米的铜镜是龙博十大镇馆之宝之一，是生动见证中原文化与北方民族文化交融的代表性文物，极具艺术价值与社会价值。同时携手重庆中国三峡博物馆推出宋金铜镜巡展，让融合汉文化与金源文化的龙江特色展品走进巴渝大地，推动优质文化资源跨省共享，持续深化区域文博交流互鉴。

　　丰富社教活动。两馆区精心策划25场研学课程和6场特色文化活动，涵盖趣味互动、深度研学、志愿服务等丰富形式，广受青少年欢迎。

　　推出文创产品。暑期同步推出系列特色文创，其中与景德镇联名的福禄杯、竹节杯、嘀嗒水杯等系列产品，精致典雅又贴近日常生活，一经推出便收获市场热烈反响。目前，两馆区已累计开发1000余款文创产品，持续推动馆藏文物资源走出展柜、走出场馆、走进千家万户，真正实现“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”的文化愿景。

　　两馆区通过一系列务实举措，联动做好暑期服务保障，将硬件升级的力度转化为观众体感的温度，全力营造整洁舒适、温馨有序的参观环境，让“硬”设施真正落地为可感知、有温度的“软”服务。

　　完善环境保障。馆内新增空气净化设备，持续优化室内空气质量。针对暑期高温天气，馆区增设空调并配备应急药品，全力保障观众与一线工作人员的防暑需求。公共卫生间全面提质改造，配齐洗手液、纸巾、干手机等用品，落实常态化保洁消杀，提升公共卫生服务水平。

　　升级配套设施。场馆特别增设休闲座椅和免费饮水点位，有效缓解客流高峰期间观众的休憩与饮水需求；大厅新增免费行李寄存柜，拓展大件物品存放空间。同时，常备轮椅、应急医药箱等物资，满足无障碍出行和应急需求。

　　黑龙江省博物馆(省民族博物馆)从供给端发力，持续优化便民举措，以更贴心的新供给提升观众体验，让每一项服务都转化为实实在在的好口碑。

　　入口服务增效。线上预约通道与人工窗口同步开设，优化票务调配机制，每日8:50释放当日闲置团体票额度供给散客，最大限度盘活参观名额。同时确保安检、核验、导览等环节高效衔接，有效减少观众排队等候时间。

　　便民举措提质。做实适老化服务，设立老年人票务服务窗口，60周岁(含)以上观众凭有效身份证件即可便捷换票。免费公益讲解由每日两场增加至三场(9:30、13:30、14:30)，带领观众读懂龙江文物故事。同时，健全公众诉求处置与反馈机制，及时回应社会关切，以一桩桩细微服务持续增强群众的满意度与获得感。

　　注入科技活力。龙博推出智慧导览机器人“龙龙”搭载自动定位随行即讲、全景导航指引等模式，精准满足不同观众的观展偏好；AI趣味交互问答让探索层层深入、常看常新。馆内同步配置文物专题瀑布流、3D全息影像等数字化设施，让科技为文化传播插上翅膀。

　　黑龙江省博物馆(省民族博物馆)始终将安全作为服务观众的底线与前提，以严格标准夯实安全基础，让每一位观众都能在安心、有序的环境中享受文化之旅。

　　夯实服务质量。两馆区聚焦一线窗口、接待、讲解及志愿服务岗位，系统开展服务礼仪、沟通技巧、应急处置等专项培训，以高素质服务队伍擦亮文博窗口形象，让安全管理的严格标准内化为观众可感知的专业服务与安心体验。面对持续升温的暑期“文博热”，黑龙江省博物馆将始终坚守文物惠民初心、践行文化服务使命，以精细化举措回应群众多元观展需求、以高品质服务擦亮龙江文博金名片。让广大观众于酷暑中邂逅文脉清风，于盛夏中静享文化清凉；让一系列便民举措转化为持久的文化“留量”、真实的群众口碑与优质的参观体验；让省级文博阵地真正成为人气涌动、活力迸发的城市文化客厅。这个暑假，龙博邀八方游客感受龙江文化，畅游大美龙江，共赏“北国好风光，美在黑龙江”。(完)