中新网黑龙江新闻6月18日电(王海斌)“您好，请问需要帮助吗？”“您好，进站请到这边检票。”“您好，我帮您拿行李。”6月17日上午，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段绥化站客运车间值班主任姜海洋在候车室为旅客提供出行服务。

　　为确保端午小长假旅客运输安全顺畅，绥化车务段精心组织，多措并举，在提高优质服务上下功夫，组织全段客运人员开展服务旅客，优化旅客出行环境，全力为旅客打造一个“平安、有序、温馨”的出行环境。

　　端午小长假，是百姓外出旅游、返乡探亲的高峰期，乘坐火车出行是大多数人的首选，旅客出行需求十分旺盛。他们提前开展旅客出行调查，分析把握客运市场需求，结合重点时间段向集团公司申请加开临客，全段18个客运车站在原有56列旅客列车的基础上，预计加开哈尔滨东、齐齐哈尔、佳木斯等方向列车4列，满足旅客出行需求旺盛的实际。

　　加大旅客列车开行的宣传力度，第一时间关注出行资讯、加开临客、列车时刻、换乘车次等信息，通过售票窗口、广播、电子显示屏、公告板等多种方式进行宣传、引导，并组织现场客服人员即时解答咨询、关注重点、实现了交流互动、服务前置、站车配合、异地联动，服务旅客最后一公里。

　　他们在售票组织、安检查危、实名制候车、乘降组织等方面制定详细的组织方案，开展特殊重点旅客预约和爱心接力便民服务，配齐配全轮椅等辅助器具，保障老年及脱网人群出行便利，开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票等服务，努力提升旅客出行体验和幸福指数，确保节日期间旅客运输安全、畅通，让端午小长假旅客出行更顺畅更温暖。(完)