中新网黑龙江新闻5月21日电(聂峰)5月20日15时10分，内蒙古某煤炭公司的会议室里，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔铁路物流中心海拉尔东营业部经理薛忠庆，正与企业负责人研究混煤货源装卸方案。他始终把企业 “急难愁盼” 放在心上，从建立 “一企一档” 精准台账到全面优化运输流程，从主动上门精准帮扶到量身定制专属运输方案，用暖心服务破解企业运输堵点难点。

　　立足内蒙古呼伦贝尔周边煤炭资源富集、以能源运输为主的地域特点，薛忠庆带领团队秉持 “跳出物流看物流” 理念，打破传统推销式营销模式，以真诚服务对接辖区重点企业，践行铁路物流人的使命担当。

　　今年入春，海拉尔地区开展环保专项整治，当地煤炭、林产品加工类货运企业普遍面临环保整改、运输调整、生产受阻等困境。薛忠庆带队走遍辖区所有相关企业，与企业负责人及一线员工深入沟通，全面摸清企业生产发运、环保瓶颈、成本压力等实际难处，建立 “一企一档” 工作台账。

　　对照环保标准，他分组指导企业规范货场备货、货物苫盖、废弃物处理等细节，协助补齐环保短板；同时充分发挥铁路运输绿色、高效、低成本优势，为不同企业量身定制运输方案，主动帮企业核算成本、梳理合规流程、讲解安全保障，精准回应企业 “怕麻烦、算成本、求合规” 的核心诉求，被矿企负责人称赞 “薛经理是来帮我们解决实际问题的”。

　　针对海拉尔煤炭企业运量大、时效要求高、成本敏感度强的特点，薛忠庆将其作为重点服务对象，深入矿区一线对接需求，共同优化运输流程，保障煤炭运输通道畅通。他持续走访望奎县恺盛能源、内蒙古边城实业等重点企业，精准掌握混煤货源流向、装卸节奏及发运痛点，定制点对点发运方案，采用 20 英尺敞顶箱运输模式，并优化装车组织与运输衔接，成功稳固长期合作关系，锁定绥化、拉哈方向混煤稳定货源，有效稳住了营业部大宗煤炭货运基本盘。

　　薛忠庆也特别重视团队建设，通过业务培训、实操指导、案例分享等方式传授经验，全面提升团队整体服务能力。他紧扣地域产业特色，始终以客户为中心破解企业发展难题，在平凡岗位上用务实举措暖企助企，为海拉尔能源产业和货运行业高质量发展保驾护航。(完)