中新网黑龙江新闻5月6日电(桑月颖)“今天客流较大，大家注意车厢里的老人小孩，做好安全提醒……”5月5日，随着G1204次列车缓缓驶出上海虹桥站，对讲机里传来列车长高悦的提醒。

　　高悦是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京沪高铁车队11组的列车长。她担当的G1202/4次列车往返于哈尔滨西与上海虹桥间，每到节假日期间，旅客成倍增加，这趟单程跨越2422公里、历时12小时5分的旅程，对她而言更像是一场助力旅客出行的温暖接力。

　　“小朋友别哭，阿姨这里有故事书。”列车刚驶离上海虹桥站不久，9号车厢传来孩子的哭闹声。高悦闻声快步上前，只见一位年轻妈妈手忙脚乱地哄着怀中发烧的孩子。她取来列车应急药箱里的体温计，为孩子测量体温后，又拿来退热贴和温水。“38.5度，需要持续观察。”她轻声安慰道，随后又将“爱心服务箱”中备用的儿童绘本递给小朋友，孩子终于破涕为笑。这位母亲感激不已：“没想到列车上连退热贴和故事书都准备了，太贴心了！”

　　这个“爱心服务箱”，是高悦的“秘密武器”。箱内整齐码放着针线包、老花镜、儿童玩具等数十种物品，每一件都承载着她的细心与用心。“五一出游旅客多，老人孩子容易有突发状况，多准备些物品，就能多解决些难题。”她边说边整理箱子。

　　车厢里，这样的温情时刻不断上演：为行动不便的老人送热水，帮粗心旅客找回遗落的身份证……高悦的制服口袋里总装着一个小本子，里面密密麻麻地记录着旅客的需求：“10车12F旅客需要轮椅接站”“13车6A孕妇需重点关注”。她说：“这个小本子就是我的‘服务雷达’，旅客的一个眼神、一个动作，可能就是求助信号。”

　　“五一假期对旅客来说是团圆或旅行，对我们来说是更用心的守护。”当列车缓缓停靠在哈尔滨西站，高悦的微信运动步数已突破2万步。车厢里，爱心服务箱依然静静放置在乘务间，等待下一次出发时，再次装满温暖与希望……(完)