中新网黑龙江新闻4月27日电(侯继尧)“五一”小长假临近，铁路客流即将迎来新一轮高峰。中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段提前部署、科学谋划，从运力调整、人员组织、精细服务、安全管理四方面精准发力，全力确保高铁和旅客列车安全万无一失，让广大旅客满意出行、舒心过节。

　　列车工作人员引导旅客乘车(李玉祥 摄)

　　针对“五一”假期旅游流、探亲流、研学流叠加的特点，该段提前开展客流趋势分析，严格落实“一日一图”动态调度机制。针对去往北京、哈尔滨、大连等热门方向客流增长明显的趋势，采取加挂车厢、动车组重联等措施最大限度满足旅客出行需求。同时，各车队提前与研学机构、旅行社团对接，掌握团体出行计划，细化乘降组织方案，确保大客流期间运输平稳有序。

　　列车工作人员做好重点旅客帮扶(李玉祥 摄)

　　该段成立“五一”小长假专项工作领导小组，统筹推进假期各项安全运输工作，要求职能科室及车队干部协调联动、一线盯控。各乘务班组提前开展消防演练和应急处置培训，全面排查列车消防重点部位，彻底消除安全隐患。针对假期儿童旅客增多的情况，乘务人员加强车门口安全提示，对老幼病残孕等重点旅客做到“重点登记、重点关注、全程关爱”，确保万无一失。

　　为让旅客出行更顺畅，该段推出一系列便民特色服务。各乘务班组配备“便民服务箱”，内含充电宝、针线包、老花镜等物品供旅客免费借用；在跨省直通列车增设“爱心哺乳室”和“儿童娱乐角”，为带娃家庭提供便利。同时，依托“数字牡客”平台，普速列车全面推广“微信扫一扫，服务马上到”便民二维码，旅客扫码即可实现调温度、换卧具、呼叫车长等九项服务功能。列车卫生严格落实“一客一清”制度，为旅客营造整洁舒适的出行环境。

　　列车工作人员做好车门乘降服务(李玉祥 摄)

　　“五一”期间，该段还在部分列车上策划了“劳动最光荣”主题互动活动，乘务员与旅客共同参与知识问答、手工制作等环节，让旅途增添趣味与温情。针对独自出行的老人和儿童，动车车队推出“一对一”重点关爱服务，全程关注其需求，用真情守护每一段旅程。(完)