中新网黑龙江新闻3月17日电(刘璐)近日，哈尔滨市公安局平房分局新疆派出所万米社区警务室民警焦言，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，调解现场设在群众家门口，切实解决居民急难愁盼，将矛盾化解在基层、解决在萌芽。

　　针对一起辖区邻里相处、家庭琐事引发的纠纷，焦言主动靠前，将矛盾双方请到万米社区警务室，搭建面对面沟通的平台。调解过程中，民警联合社区网格员始终保持中立，耐心倾听双方诉求，引导当事人把心里的“疙瘩”讲出来、把矛盾的“症结”摆上台，不偏不倚地梳理争议焦点，厘清是非曲直。

　　在充分掌握情况后，民警结合法律法规、公序良俗和实际情况，现场与双方共同商讨解决方案。从争议焦点到具体解决办法，民警逐条和双方确认，反复沟通调整，耐心解释利弊，直到调解方案得到双方一致认可。

　　当面调解，让矛盾在警务室就地化解，既解开了群众的“心结”，也维护了社区的和谐稳定。下一步，万米社区警务室将持续深化矛盾纠纷排查化解工作，常态化开展上门走访和现场调解，用实际行动守护辖区平安。(完)