中新网黑龙江新闻2月19日电(桑月颖)“这床太实用了！以前孩子闹觉只能一直抱着，现在有了这个小床，不仅解放了双手，孩子也能睡得更舒服……”2月18日，由哈尔滨西开往上海虹桥的G1202次列车上，独自带娃出行的宝妈马女士对列车长陈佳莹提供的“充气折叠床”连连点赞。

　　陈佳莹是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京沪高铁车队的列车长。2016年，她所在的班组被命名为“向阳花”，意为“花向阳，心向党，党性所引就是花心所向”，成为中国铁路哈尔滨局集团有限公司党内优质服务品牌。作为党支部书记的陈佳莹不断创新服务方式，助力旅客更好地享受旅途。

陈佳莹用“向阳花”重点旅客服务标识服务旅客 桑月颖 摄

　　带娃家庭、老年旅客、残障人士……这些特殊群体在旅途中往往面临更多困难。为了让服务更有针对性，陈佳莹结合自身品牌特色，创新推出“向阳花”重点旅客服务标识。“有了这个标识，我们巡视车厢时能一眼识别重点旅客，主动询问需求。”乘务员王昆指着一位佩戴着“向阳花”标识的老人说。标识虽小，却像一盏无声的灯，为需要帮助的旅客照亮了归途。

　　春运路上，带娃出行最是让家长头疼。哭闹的孩子、无处安放的小身躯，常常让家长手忙脚乱。为此，陈佳莹也早有准备，春运前夕，她专门采购了可折叠充气儿童床，收起来只有书包大小，充气方便，材质环保，每次使用后都会严格消毒。“我们这趟列车运行时间较长，再加上二等座座椅间距离比较狭窄，不方便家长们照顾儿童旅客或是婴儿旅客。”陈佳莹说，这个充气折叠床，可以与列车的二等座结合起来，变成一个小小的儿童床，方便一些儿童旅客安心入睡。春运开始至今，这些“专属小天地”已为十余个家庭化解了“闹心时刻”，车厢里也多了许多欢声笑语。

陈佳莹为旅客整摆行李 桑月颖 摄

　　“向阳花”班组的用心远不止于此。春运期间客流大，旅客携带的行李也随之增多，如果全部放倒，会增加占用面积；但如果全部竖放，列车的启动、加速，行李箱会受惯性影响在车厢里“乱跑”。针对这一情况，陈佳莹经过反复的对比、试验，购置了黑色橡胶材质的“脚轮防位移胶垫”，就像给行李箱“穿”上了“防滑鞋”，既节省了存放空间，又解决了行李箱竖放“乱跑”的问题。春运至今，已累计避免行李位移、碰撞事件30余起。这些小小的胶垫，像无声的守护者，为旅客的旅途筑起一道安全防线。

陈佳莹协助老年旅客下车 桑月颖 摄

　　从一枚小小的服务标识，到一张温暖的折叠床，再到一块不起眼的胶垫，这些看似微不足道的细节，载着向阳花班组对“平安春运、有序春运、温馨春运”的执着坚守，汇聚成一股温暖的力量，流淌在春运旅途上……(完)