近日，太平人寿伊春中心支公司接到一通满含感激的来电。客户某女士的家属在电话中再三致谢，感谢公司以专业高效的理赔服务践行“客户至上”承诺，及时送来的9万元保险金，为身陷病痛的这位女士解了燃眉之急，也送去了冬日里的温暖与力量。

　　2017年，某女士投保了太平人寿重大疾病保险。2025年12月末，某女士确诊恶性肿瘤，突如其来的病情让家庭陷入焦虑。某女士及其家属第一时间向太平人寿提交了理赔申请。

　　接到报案后，太平人寿伊春中心支公司的工作人员主动与某女士及其家属取得联系，一方面耐心细致地全程指导理赔材料准备，逐一解答疑问、梳理流程，积极协助客户提供全流程指导，并持续跟进理赔进度；另一方面持续传递公司的关怀与慰问，用暖心话语缓解家属的焦虑情绪。在材料提交后，公司理赔审核团队严谨运作、细致核查，确认某女士的病情完全符合保险责任范围，9万元理赔款顺利转入某女士指定账户，为其治疗费用提供了支持。

　　此次理赔是公司履行保险责任的具体体现。多年来，太平人寿始终坚守“以客户为中心”的服务理念，未来也将持续优化服务流程、致力于提供专业、可靠的服务支持，让保险保障更加贴近客户需求。