中新网黑龙江新闻9月2日电(王海斌)“您好，请问需要帮助吗？”“您好，请到3号检票口排队检票。””9月1日上午，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段绥化站客运值班员王智义正耐心为学生旅客提供服务和帮助，让每一位学生都能享受到铁路出行的便利。

　　又是一年开学季，随着各大院校新生入学和老生返校，绥化车务段提前谋划、精心组织，动态跟踪学生客流变化情况，增加热门方向和主要城市运能运力，加大现场服务力量配备，做好运力保障、秩序维护和服务引导等工作，助力广大学生平安有序返校。

　　8月下旬开始，绥化车务段管内迎来客流高峰期，学生客流出行集中，运输压力大。为了让学生旅客走得了、走得好，绥化车务段组织人员实地走访，对学生客流调查分析，了解集中出行时间、方向、数量，提前申请，调整旅客列车开行方案，提供充足运力保障。

　　他们随时盯控售票情况，精准实施列车开行方案，加开哈尔滨、齐齐哈尔等方向临客13对，恢复开行北京、沈阳方向列车各1对，满足学生旅客出行需求。

　　他们加大服务设备设施巡检力度，对管内22个客运车站的站台天桥、进出通道、照明排水等系统全面排查，对各站安检仪和自助售取票机全面检查，增加候车厅卫生间、饮水机、手机充电等设备设施的巡检频次，保证设备设施作用状态良好和用电安全。

　　他们对管内绥化、北安、铁力等学生客流较大车站进行风险研判，提前做好强降雨、大客流等预案，全力做好学生旅客出行服务保障工作。他们还加强候车厅、售票厅、卫生间等场所卫生清洁力度，提高保洁质量，做到设备持续达标、卫生动态达标。同时，增派现场服务人员，在进站、安检、站台等关键位置做好引导和帮扶工作，为学生旅客创造安全、方便、温馨的出行环境，畅通学生返校路。(完)