中新网黑龙江新闻9月1日电(侯继尧 周宏阳 刘向尧 郝旭)“列车长，你们无微不至的关怀和优质服务，让我们全体退伍老兵感受到了家的温暖，在此致以崇高的敬意！”9月1日，在牡丹江开往北京的G3508次列车上，一名退伍老兵代表紧紧握住中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈牡动车车队列车长杨文佳的手，激动地道出了全体战友的心声。

　　九月是收获的季节，也是奉献国防的战士们光荣退伍的时节。为确保老兵运输任务圆满完成，该段高度重视、精心组织，专门召开工作部署会，从乘务组织、服务细节、氛围营造等多方面制定详尽方案，旨在以最高标准、最暖服务保障退伍老兵旅途，深刻诠释新时代的军民鱼水深情。

　　列车工作人员为退伍老兵送上“暖心茶”(牡客供图)

　　精准对接，全程护航。该段提前详细掌握退伍老兵乘车信息，严格执行“四知”要求：知上车站、知人数、知到站、知席位，确保运输组织无缝衔接。添乘干部与列车长主动对接部队领导，深入了解实际需求，选派业务熟练、经验丰富、责任心强的列车员提供全程跟随服务。途中，乘务人员逐一对退伍老兵进行细致的安全宣传提示，严防挤伤、摔伤、烫伤等意外，将安全出行置于首位。

　　列车工作人员协助退伍老兵上车(牡客供图)

　　贴心服务，温暖相伴。该段针对退伍老兵旅途实际需要，要求承担老兵运输工作的列车主动掌握用餐人数，做好统计，提供订餐并送餐到座的贴心服务。此外，部分列车还专门设置了“拥军服务箱”，里面针线、充电器、鞋油等实用物品一应俱全，随时解决老兵旅途中的小难题。列车乘务员更是为老兵们送上精心冲调的“暖心茶”，一杯热茶，一份敬意，瞬间拉近了彼此的距离。

　　列车工作人员为退伍老兵送上“暖心茶”(牡客供图)

　　真情互动，情满车厢。该段充分利用列车广播系统，播放深情款款的欢送词，并精心制作军旅专题节目，唤起老兵们珍贵的军旅记忆，也激励他们对未来生活充满信心与期待。同时各乘务车队还组织乘务员与退伍老兵开展歌曲互动等小型联欢活动，歌声笑语回荡车厢，有效缓解了旅途疲劳，活跃了气氛，让原本单调的旅程变得生动而充满温情。

　　列车飞驰，情谊绵长。牡丹江客运段列车工作人员以热情、细致、周到的服务，树立了全心全意为兵服务的思想，确保了退伍老兵安全、顺利、愉快荣归故里。(完)