中新网黑龙江新闻8月26日电(高琳)住在哈尔滨哈南新区，如果不是“乐活哈南”的用户，那距离融入智慧城市一定会慢一步。

　　“乐活哈南”是哈尔滨市平房区人民政府于2014年5月设立的一个政务微信公众号。旨在将居民、物业、社区及周边商业网点都带动起来，融入智慧城市，提升居民的生活质量和幸福感。

　　“乐活哈南”共分三个版块。一是办事服务：提供政务预约排号、就业服务查询等全方位生活服务；二是便民查询服务：包括民生诉求办理查询、平房社保、冰城检车等；三是便民消息推送：每月定期推送平房区居民生活、就业相关信息。

　　“乐活哈南”还是公民参与社会治理的重要渠道，居民只需发送一个信息上报自己的合理诉求，热线专员就会及时处理，处理结果和过程都将会推送至该居民的微信上，诉求从受理到处理、督办、评价的全过程都公开透明在微信公众号上同步推送，成为连接政府和百姓的桥梁。

　　近三年，“乐活哈南”共受理办结民生诉求2357件，居民满意率达99%。如今，随着关注账号人数的增多，文章下方的留言数也随之增多。为了回应网民诉求，平房区智慧城市发展中心于2024年6月与营商局、市长热线联合，对后台留言、私信中反映的问题进行定期处理，并及时向居民进行反馈。旨在通过多渠道来解决居民的急难愁盼，提高公众号的服务水平和活跃度、影响力。

　　一“屏”在手，就能建言献策，介入城市建设。“乐活哈南”正在通过不断完善相关功能，为广大市民提供更加便捷、高效、智能的服务。(完)