中新网黑龙江新闻8月9日电(李刚 董强)8月6日，鸡西西站服务台客运员江鹏接到一个熟悉的电话，电话那头是他的“老朋友”——李先生。李先生说自己马上到车站，希望江鹏能出来接一下。

　　放下电话，江鹏立刻推起轮椅，快步来到楼下的出租车落客点等候。不多时，李先生乘坐的出租车缓缓停下，江鹏上前稳稳接过轮椅，细心搀扶李先生坐下。让江鹏意外的是，李先生特意从包里拿出一个礼物 ，一面鲜红的锦旗，上面端端正正写着“身暖旅客，心系铁路”八个字。

江鹏与旅客李先生合影(右下李先生、右上江鹏)

　　原来，这位“老朋友”是江鹏多次服务过的轮椅旅客。李先生因患有糖尿病综合征，需要经常往返鸡西与哈尔滨接受治疗。江鹏得知他出行不便，特意留下了自己的联系方式，叮嘱他每次往返前提前联系。半年多来，不管是李先生从哈尔滨返回需要出站，还是从鸡西出发需要进站，江鹏总会提前规划，一次次准时接送：进站时帮他推轮椅过安检、送进候车区、护送到车厢；出站时提前到站台等候，接过行李送他上出租车，从无一次疏漏。

江鹏服务重点旅客

　　“小江啊，这面旗你一定要收下！”李先生握着江鹏的手，眼里满是感激，忍不住感慨道，“我跟铁路打了很多年交道，现在铁路跟以前可大不一样了，不仅列车速度快、坐着舒服，服务更是贴心到家，就像你这样的孩子，事事想在前头，真是让人暖心！”

江鹏在服务台记录重点旅客信息

　　一面锦旗，是跨越半年的认可；一次次接送，是服务延续的温暖。江鹏用主动的牵挂与坚守，让频繁奔波的治疗之路少了辛苦，多了被惦念的踏实，也让李先生真切感受到，如今的铁路不仅在速度与舒适上不断进阶，更在服务里藏着直抵人心的温度。

　　暑运以来这个站共接到“12306”表扬工单6件、表扬信3封、锦旗1面。(完)