中新网黑龙江新闻7月30日电(李鑫 周长松)“太感谢鹤岗站提供周到的服务！”7月28日上午，鹤岗市花开时教育机构工作人员丁新为国铁哈尔滨局集团公司鹤岗站送来一面锦旗，并一再表示感谢。

花开时教育机构丁新为鹤岗站送来锦旗，李福顺 摄

　　今年暑假期间，鹤岗市花开时教育机构策划了学生研学活动，出发时间定为8月1日至2日，共79名老师、学员分三批赴洛阳、扬州、杭州研学。他们策划研学的时间、地点正是高峰时段、热门线路，需要多次换乘，如何规划车次和换乘地点成为一个难题。

　　鹤岗站售票员车刚在了解花开时教育机构的需求后，主动帮助研究中转方案，由于孩子人数多、年纪小，中转时间过长、过短都无法满足要求，经过模拟中转过程，他将中转时间确定为1小时左右，1小时既能完成中转换乘，又不会让孩子等待时间过长。

　　车刚凭借多年售票经验和对全国铁路示意图中转站的了解，经过二十几轮的反复对比、匹配，敲定了哈尔滨、哈尔滨西、北京、北京西、长春、佳木斯和南京站为中转换乘站，三批研学队伍往返16次换乘的方案。其中洛阳研学团在北京换乘时，K546次与Z83次旅客列车间隔时间只有33分钟，车刚帮助与12306沟通，请北京站提供引导服务，按重点旅客在站内直接完成换乘工作。

　　“王校长，各站的开始售票时间我都写在纸上了，按时来购买车票就行！”方案确定后，车刚将各始发站及中转换乘站开始售票时间写在纸上交给机构负责人王校长，并再三叮嘱准时购票。

　　按照车刚设计的出行方案和提供的购票信息，王校长顺利购买了495张车票，王校长激动地说：“铁路工作人员的换乘方案，方便快捷，真是帮了我们大忙了！”(完)