中新网黑龙江新闻6月17日电(吴昌林)为切实解决群众“急难愁盼”问题，打通政务服务“最后一公里”，6月14日上午，“12345进社区”便民服务活动在香坊区黎明街道军民社区展开。香坊区副区长、香坊公安分局局长翟鹏带队，香坊区人社局、教育局、市场局工作人员通过面对面答疑、现场办公、政策宣讲等方式，让居民在家门口就能享受到高效便捷的政务服务。切实让居民感受到“便民热线，走进社区，倾听民心，温暖民心”。

　　活动现场设置多个民生服务台，重点围绕民生热线、社保年审、医保报销、学生升学等高频事项，开展现场便民服务。香坊区副区长、香坊公安分局局长翟鹏一线办公，现场接待群众，倾听群众急难愁盼，现场协调，调度解决。黎明街道办事处书记栾勇、办事处主任苗鹏带领黎明街道办事处工作人员现场接待群众，面对面解答居民最关心的民生问题。区教育局、区人社局、区市场局等行业部门同步与街镇联合开展专场活动，吸附群众反映问题38件，现场解决问题38件。其中市场局发放“手机变砝码”贴50份，公安分局民警在各活动现场开展禁毒宣传工作。本次活动吸附群众反映问题51件，现场解决51件，进一步提升服务民生质效。

　　“移动窗口”解难题：将政务服务从办事大厅“搬”到居民楼下，王阿姨感慨：“以前咨询社保问题要跑好几趟，今天十分钟就整明白啦！”

　　“朴实语言”接地气：对于禁毒、教育政策、社保政策等，用老百姓听得懂的语言解释。李大爷笑着说：“这些政策条文经你们一讲，我这个不咋读报纸的老头子都听明白了。”

　　“问题销号”见实效：针对群众反映问题建立问题台账，解决一件销号一件，对张女士反映的小区小开荒影响绿化等问题，当天联系环卫部门整改完成。

　　下一步，黎明街道会继续下沉政务便民服务，多坐群众的小板凳，多听群众真问题，让政策宣传要“活起来”。街道将继续开展“政务赶集日”活动，真正让“12345，有事找政府”成为长效机制，让居民感受到党和政府的温暖就在身边。(完)