中新网黑龙江新闻6月11日电(刘德才 李杨)近日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司加格达奇车务段漠河站工作人员悉心引导和帮助下，参与“罕见病残障人士出行”活动的32名江苏省常州市旅客安全顺利登上K7042次列车，给为期三日的“找北之旅”画上圆满句号。漠河站工作人员的细致服务，赢得这些特殊旅客的由衷赞誉。

　　此次神州北极漠河找北游活动，由江苏省常州市“一加爱心社”组织，共有10名DMD(杜氏肌营养不良症)罕见病重点旅客需借助轮椅出行。6月5日，漠河站接到12306重点服务工单通知后，迅速启动重点旅客服务专项预案，提前组织由客运人员和休班运转人员组成的10人青年志愿者服务队，分别守候在各关键区域，确保服务保障及时到位。

　　6月5日10时30分，找北游团队乘K7039次旅客列车抵达漠河站后，车站青年志愿者服务团队立即迎上前去，协助重点旅客下车，帮助搬运行李。考虑罕见病旅客走天桥出站不方便，车站就安排当班人员做好防护，由志愿者团队引导重点旅客通过站台平过道出站。

　　6月7日找北游团队返程，漠河站高度关注团队需求，提前与爱心社沟通细节，精细规划进站路线，调配好轮椅。针对罕见病旅客对陌生环境敏感的特点，车站专门在候车室划出独立休息区，配备靠垫、饮用水和急救药品，工作人员也全程轻声细语解答问题，定时巡查，随时提供相应服务。

　　返程登车前，漠河站再次集结青年志愿者，引导找北游团队通过专用安检口进站候车，并安排专人仔细检查轮椅制动系统，确保候车及登车安全。因找北游团队携带行李较多，车站安排团队提前上站台，并与列车工作人员联系，提前打开车门，确保32名旅客快速登乘列车。因站车配合默契，找北游团队登车顺畅，团队成员与车站人员开心告别。(完)