中新网黑龙江新闻6月1日电(李晓晖)“一人住院，全家受累”这一困局是社会普遍反映的问题。为深入贯彻落实健康中国战略目标，为患者提供全程、高效、连续、专业的护理服务，哈尔滨市第一医院坚持以患者需求为导向，充分发挥三甲综合医院的专业优势，4月16日率先在我省启动了首个免陪照护试点病房，24小时专业照护破解“陪护难”。历时一个月时间，免陪照护试点病房在提升护理质量、改善就医体验方面取得了显著效果。

　　国际视野为引领 探索护理服务新路径

　　哈尔滨市第一医院以国际视野为引领，将该项目列为“一把手”工程，成立了以院长为组长的免陪照护病房工作小组，全面负责试点工作的规划、协调和推进。小组涵盖护理部、医务科、信息科、后勤等多个成员部门。闫宏伟院长多次召开专题推进会，就开展免陪照护病房流程制定、体系完善及创新举措进行部署，并重点强调：创建免陪照护病房是满足群众多层次多元化的医疗护理服务需求的重要举措，医务、护理、行政后勤保障等各相关部门要齐心协力、团结合作，以构建“专业化照护替代家属陪护”为核心目标 ，切实落实好免陪照护病房的各项工作，全力推动形成可复制的特色优质服务模式。

　　标准化管理为依托 打造“全链条”服务体系

　　为确保免陪照护服务做到高质量、不走样，医院经精准调研了解不同病种的住院患者对免陪照护服务的需求以及意愿。吴丽洁副院长带领护理部专程带队实地走访老年患者较多、手术量较大、生活服务需求多的科室，与科室主任、护士长、患者进行现场访谈，收集相关意见、建议，确保患者在享有安全、舒适、便捷的就医环境的同时，有效减轻家属的陪护压力，实现医疗资源的合理分配和利用。护理部派出专项学习组赴省外医院学习调研免陪照护病房建设经验，对免陪照护试点病房的布局设计、管理制度、服务规范等进行全面梳理细化，确保相关制度和实施方案更加科学、合理、可行，为免陪照护试点病房的顺利运行奠定了坚实基础。

　　多部门协同织密服务网 构筑就医“安全感”

　　在免陪照护试点病房运行中，医院多部门协同织密服务网络。护理部作为牵头部门，围绕病房管理、护理安全、服务质量、设备维护、广泛宣传等各方面工作与小组成员部门负责人进行积极探讨，对部分问题进行现场协调答复，不能现场解决的问题，提出整改方案及时解决。各部门合作排除各种工作阻碍，促使流程优化，加强相互衔接，短时间内完成人员配备、流程制定、质量控制、环境改造等工作，为试点病房启动筑牢全链条保障。

　　24小时免陪照护 为患者、家属“减负”

　　一个月来，经过对多位接受免陪照护服务的患者跟踪统计显示，试点病房的家属日均陪护时间从8小时压缩至2小时，家属工作与照护矛盾明显缓解，家庭负担减轻；医院开展的专业照护服务，有效降低了术后患者并发症，无压疮、跌倒等护理不良事件发生，医疗安全提升；作为省内首个免陪照护试点病房，医院的“制度先行-精准选点-专业分工-质量闭环”创新服务模式获社会广泛关注，发挥区域内行业示范效应。

　　从"试点"到"常态" 绘就护理服务新图景

　　近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司和国家疾控局综合司近日联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》。方案提出，在各地人口老龄化程度较深的城市等，优先确定在老年住院患者占比较高、免陪照护服务需求较大、工作基础较好的三级医院，开展免陪照护服务试点工作。因此，加快推动“免陪照护”医院建设，既是民生工程也是民心工程。目前，哈尔滨市第一医院“免陪照护病房”已覆盖2个病房。未来，哈尔滨市第一医院将继续深耕“专业照护替代家庭陪护”这一实践，引入智能化技术支持，计划在2025年内将“免陪照护”服务推广至6个病房，并持续做好居家上门护理、延伸服务等工作，深化“医疗-护理-康复”一体化模式，助力构建全链条健康服务体系，为老龄化背景下的住院照护模式改革提供可操作的“冰城方案”。(完)