中新网黑龙江新闻4月3日电(桑月颖)“清明”小长假运输于4月3日启动，为满足旅客乘车需求，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段紧盯大客流乘降、运输安全、应急处置、服务质量等关键环节，精心部署、科学应对，扎实做好清明节假期旅客运输各项工作，全力提升旅客乘车体验。

　　列车长进行安全检查桑月颖摄

　　针对假期旅客出行总量大，头尾客流高度集中，节中中短途客流需求旺盛的实际情况，这个段提前谋划运输组织安排，科学调配运力，增开直通高铁临客3对、直通普速临客1对。各职能科室按照时区检查计划及夜间库内检查计划，做好库内夜间现场监控，车队干部全程包保，库内、途中弱控区段、折返站每日由干部现场监控，确保列车和旅客绝对安全。

　　列车长为重点旅客测量血压桑月颖摄

　　为切实提高乘务班组在非正常情况下的应急处置能力，这个段按照不同线路的车型特点、人员素质等实际情况，提前组织全员开展车门管理、突发大客流、消防灭火等应急预案演练。各次列车作业人员严格落实作业标准，加强旅客上下车的组织引导和车厢疏导，防止旅客拥堵。在换流较大的车站，提前沟通联系，组织值乘列车员提前到岗到位，做好车门口安全宣传，全力保障旅客出行高峰期平安有序。

　　旅客在K5197次列车上体验旅拍张鹏摄

　　在积极主动做好旅客运输安全工作的同时，这个段也重点打好“服务牌”。依托“雷锋”班组、“福全”党员服务组、“候鸟爱心号”等党内优质服务品牌，持续开展“党员在身边”主题活动，三色中国结、重点旅客五色手环、反向呼叫器等服务举措的应用，让暖心服务更近一步。同时，这个段根据列车线别、行经地区特色打造相应的主题车厢，哈尔滨至亚布力南的K5197次“旅拍列车”宠翻游客，在哈尔滨西开往武汉的G1276次列车上，乘务人员精心制作“赏樱攻略”进行分享，持续提升旅客乘车体验。(完)