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哈铁“雪韵花”:优质服务送给儿童研学团
2024年04月15日 15:31 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻4月15日电(侯继尧)“谢谢列车长阿姨一路照顾!”“列车长阿姨,等我们返程回家时,还要乘坐你们的列车。”4月14日,北京朝阳站,一群平均年龄6岁的小朋友围拢在G940次列车长魏杰身边合影留念,并对列车温馨服务表达谢意。

  春天的脚步轻盈而来,绿叶嫩绿欲滴,花朵含苞待放,在这个学习和成长的季节里,中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈牡动车车队G940次“雪韵花”青年乘务组在鸡西西站迎来了一批特殊的旅客鸡西市山清水秀研学团。

  “接到今天有17名小朋友乘坐我们的列车去北京研学的消息后,我们非常开心。”列车长魏杰说,为了能让这些小朋友感受到铁路部门的热情服务,他们提前做好各项应对措施,并在小朋友乘坐的车厢准备了儿童读物,玩具等物品,供小朋友阅读、游戏。

  14日上午8时30分许,G940次列车开始迎接旅客上车。2号车厢门口,列车长魏杰一面组织研学团的小朋友们上车,一面协助老师和孩子们安放行李,确保行李平稳牢固,给学生们创造安全、舒适的旅行环境。

  开车后,魏杰再次返回2号车厢,向车厢内的学生进行安全嘱托,服务介绍,车辆设备设施的介绍,和同学们进行分享交流,让研学的孩子们在列车上浅学了一堂课——“走进中国速度,了解中国高铁”。

  与研学团互动中,列车长魏杰还向孩子们讲解牡佳高铁、哈牡高铁的概况,向同学们介绍我国自主研发的动车组。现场交流中列车工作人员对同学们提出的问题对答如流,有问必答,细致、高标准的服务,让研学团的师生们称赞不已。

  “阿姨,我长大了也要当列车长,像你一样值乘高铁列车。”旅途中,列车长魏杰带领班组始终保持着团队的精神和服务的热情。不辞辛劳,耐心服务研学团的每一个孩子,为他们送水、送饭……用最优质的服务给孩子们留下了美好的回忆。

  当日17时51分,G940次列车到达北京朝阳站。分别时,研学团的孩子们依依不舍与列车工作人员道别。于是,就有了开头暖心的一幕。(完)

【编辑:李香梅】

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