中新网黑龙江新闻4月12日电(张子龙 刘璐)对于向公安机关求助的群众来说，件件是“大事”。一直以来，大庆市公安局从大处着手、小处着眼，保持对大案攻坚态势基础上，用破大案的力度高效、快速地帮助群众解决“小事”，着力提升群众的安全感和幸福感。

　　4月8日，卧里屯分局辖区居民郑女士将一面印有“雷霆出击、破案神速”的锦旗送到分局民警手中，感谢民警帮助找回丢失自行车。

　　据了解，郑女士停放在乙烯金世纪楼下的自行车被盗。接到警情后，值班民警迅速出警，一边前往案发地点进行勘察，一边调取附近路段监控视频，在分局多部门的共同努力下，仅用数十分钟便确定了盗窃自行车人员张某，并将其带回分局了解情况。经调查，张某因前一天醉酒后误将郑女士自行车骑走，并非以非法占有为目的，民警对张某进行批评教育后，张某主动向郑女士道歉并归还自行车，双方对警方的处理结果均表示满意。

　　“我这自行车不值钱，但是你们把老百姓的点点小事放在心上，真是太让我暖心了”。郑女士损失财物失而复得非常开心，频频向民警道谢，对卧里屯分局民警高度负责、不遗余力为群众办好每件小事的工作作风给予高度评价。

　　4月10日，辖区居民李先生来到东光分局，向工作人员求助称：其父亲非大庆本市户籍但患有严重疾病，刚刚进行住院治疗，为方便后续治疗，急需办理居住证。民警详细了解情况后，主动热心帮助老人办理居住证业务。在办理的过程中，由于老人指纹磨损严重，且因病手指抖动不受自身控制，这给指纹采集工作带来一定程度的困难。

　　民警不急不躁、亲自上手帮助老人逐个手指采集。历经了半个多小时，在不懈努力下，终于将老人的居住证业务成功受理上传。李先生及其父亲和家属在离开前对民警的贴心暖心服务称赞不已。

　　近日，东湖分局户籍大厅接到辖区群众求助，85岁高龄的龙女士不慎将身份证丢失，行动不便无法来到户籍大厅补办身份证。了解情况后，户籍民警李琳琳、辅警王振华立即为老人开通“绿色通道”上门办证，携带采集设备来到龙女士家中。经过两人的引导，最终顺利完成了人像照片、相关数据的采集工作，成功为龙女士补办了身份证。看到身份证顺利办理，工作人员的暖心服务让老人从心底感到高兴，话语里载满了对工作人员认真负责和贴心服务的称赞。（完）