中新网黑龙江新闻3月23日电(桑月颖)“您是8号车厢，再往前走4节车厢就到了。”“轮椅可以放在大件行李区，我推着您过去……”3月22日，哈尔滨西站站台上，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段哈大高铁车队列车长李越有条不紊地指引着旅客登乘列车。

　　李越担当的G3492/4次列车往返于哈尔滨西至襄阳东间，单程运行12小时32分。作为一名95后列车长，李越最怕听到“这么年轻，能行么”的质疑声。每到这时，她就暗下决心：你越怀疑，我就越要证明给你看，95后也可以很“抗事儿”。

　　李越为重点旅客送去热水 桑月颖 摄

　　为了这份决心，李越没少跟自己“较劲儿”。写乘务日记总结经验、自学急救知识应对突发情况，今年春运开始前，针对列车途经天津、石家庄、郑州等站客流量较大的实际，她结合多年乘务经验，提前准备大件行李提示卡，悬挂在每节车厢的最后一排，并准备了行李标志贴，发放给旅客使用，防止旅客将行李遗忘或错拿。而真正让大家为她竖起大拇指的，还是大年初的一次突发疾病旅客救助。

　　当天9时50分，G3492次列车刚刚驶离沈阳北站，3号车厢一位男性旅客突然从座椅上摔倒在地且呼吸困难，根据日常掌握的急救知识，李越初步判定这名旅客是心脏病急性发作。她赶紧用对讲机通知乘务员通过列车广播寻医。考虑到心脏病患者不能轻易移动，她先是帮旅客解开领口的一粒衣扣，又疏散围观的旅客，保持血流和空气通畅，紧接着，她轻扶起旅客头部，喂旅客吃下速效救心丸，并通过按捏人中穴和用拳头滚压心脏对应背后反射区的手法交替急救，经过10多分钟的紧张救治，患者逐渐恢复意识，脱离危险。一番沉着、冷静的处置得到旅客们的称赞。

　　李越检查列车备用药箱 桑月颖 摄

　　前段时间，哈尔滨的冰雪旅游火热出圈，吸引了不少南方游客，但初次踏上黑土地的他们难免准备不足，为此，李越在列车上准备了一个“四宫格”百宝箱，将里面的物品细化成“便民针线包、能量补给包、冬日温暖包、女生专用包”四大类，能量补给包里为患有低血糖的旅客准备了巧克力、糖果，冬日温暖包里准备了充足的热贴。李越说，她们在车上准备的备品会根据季节调整，冬天主打防寒，到了夏天，驱蚊手环、清凉油必不可少。她还利用休息时间，查阅了解省内各景点的乘车线路和特色美食，方便为旅客当好“临时导游”，用这样的方式将服务延伸到车厢之外。

　　李越在工作中 桑月颖 摄

　　李越的手机里有一个300多人的特殊“亲友群”，里面是曾经被她帮助过的重点病患、劝导过的离家出走少年、帮助寻找并交还遗失物品的粗心旅客……李越说，年龄只是一个数字，只要用心去做，95后也可以很“抗事儿”。(完)