中新网黑龙江新闻3月22日电(罗焕)为打造“诚信鸡东”品牌，促进诚信教育贴近市场主体、贴近人民群众、营造社会信用浓厚氛围，黑龙江省鸡西市鸡东县政务服务中心立足政务服务大厅，落实“四项举措”，坚持把政务诚信建设摆上突出位置，在持续优化政务服务环境的同时，注重抓好政务服务效能提升，以优质的窗口形象，把满意服务送给市场主体和办事群众。

　　鸡东县提升能力作风，强化窗口工作人员诚信意识。政务大厅各窗口严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，做到六零承诺：服务办理零超时、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务事项零积压、服务结果零投诉，面对服务对象不能用“不能办”“不知道”“不清楚”推诿群众办事。做到接待受理积极主动、办理事项热情周到、服务群众和蔼微笑，不断提高窗口政务服务诚信意识和服务水平。推进政务公开，强化信用监督，组织窗口工作人员签订政务诚信承诺书198份，以实际行动践行诚信理念。推进政务服务“好差评”机制，做到线上线下全面融合，实现三个覆盖”，即政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

　　鸡东县推进改革落地，强化“信易+审批”务求实效。立足窗口开辟行政审批“绿色通道”和信用承诺制度，入驻单位在办理行政许可过程中，对信用主体实行容缺受理、承诺即准入等便利服务措施，真正实现“让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿”。同时，依托“信用鸡西”数据平台，推行对市场主体信用信息核查，让信用主体更便利获得容缺受理、绿色通道等便捷服务，对失信主体视情加以限制，引导信用修复，真正落实跨行业、跨领域、跨部门联合奖惩机制，达到“让失信者寸步难行，让守信者一路畅通”目标。此外，为解决政务服务“堵点”问题，还在大厅设立了“办不成事”窗口，积极解决群众“办事难”问题，不断提升企业群众满意度。

　　鸡东县改善服务功能，提升企业群众的获得感和满意度。政务服务大厅不仅配备了电子阅读机、自助充电宝、自助售卖机、医药箱、雨伞以及多个LED电子显示大屏等便民设施，而且在大厅一、二楼都配置了领办服务专员，及时特殊对象提高优质服务。加强快递邮寄服务，保证企业和群众办事“最多跑一次”，企业和群众满意度持续提升。营造了全社会关注、全民参与的政务诚信良好氛围。(完)