中新网黑龙江新闻3月22日电(罗焕)近日，黑龙江省鸡西市鸡东县政务服务大厅自投入使用以来，坚持把人文关怀，打造诚信和谐办事环境作为政务服务的优先方向，通过不断改进升级，提高服务质量和服务水平，使政务服务大厅不仅成为诚信鸡东建设的阵地，而且成为鸡东文明的窗口，办事群众走进大厅着实有着宾至如归的感觉和体验。

　　近几年来，政务服务中心在政务服务大厅先后设置了母婴室，志愿者服务岗，充电站等便民区域，把整洁、优美、便利、温馨、和谐的办事环境送给每位办事群众，最大限度满足企业群众办事需要。同时，他们强化人文关怀，完善领为、帮办、代办服务机制措施，信用承诺事项不打折扣，专职服务人员每天为群众询问解答3500余件事，为特殊群体提供一对一服务20余件事，协助老年人帮办代办等50余件事，真真切切把人文关怀送给企业群众。

　　此外，他们积极推动窗口诚信建设，着力推进以信用承诺政审批改革，大力实施“减证便民”“容缺受理”，严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”，让大厅各服务窗口做到热情服务、廉洁高效，全面提升企业群众的获得感和满意度。(完)