中新网黑龙江新闻3月16日电(任晓莹)走进中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江车务段苇河站，总能看见一个个子不高、身材不壮却做事眼明手快、精明强干的客运职工。他有时在售票室的玻璃窗内，有时在候车室的人群里，有时又在站台的路灯下，总是以纯净的微笑面对每一位匆匆的旅客，他就是售票员陈树军。

　　陈树军1997年参加工作，曾任苇河站连结员、调车长职务，2021年由于人力资源调整，他改职成了售票员。当43岁的陈树军第一次来到售票岗位，面对复杂的售票、改签、退票程序和一摞摞白花花的打印纸，他起初也怕自己不如年轻人头脑灵活，业务学不会，结账难度大。但却正是因为有这份担心，每一个环节他都十分认真，拿着笔和本将一天的工作流程记录下来，工作时记不住了就看一眼笔记。没过2个月，陈树军就能独当一面，这份肯学肯钻的劲儿也为他今后的工作打下了良好基础。

　　苇河站虽为三等站，平时旅客不多，但每次过节前后，小站客流量都会骤然增加，尤其是一些老年人没有智能手机不会网络购票，只能来到窗口购买，这也是陈树军最忙碌的时候。“多少次他们拿着大包小裹来了，却因为车票售罄还得返回，我都是尽力帮他们刷新界面，有票了我比他们都高兴。”陈树军笑着说。不仅如此，在车票充足的前提下，他都会不厌其烦地帮老年人优先选择下铺，用真心真意换来旅客的高度认可。

　　去年，由于苇河站客运值班员休年假人员紧缺，陈树军主动承担起了本班带班任务，巡视各类售票设备、检查消防器材、接发列车、站车交接、应急处置、指导班组人员完成各项工作……只要在车站，他总是在岗位上忙碌着。“带班代表着一种信任，我不能辜负了信任，一定要把工作做好。”家住苇河镇的陈树军不管上班还是休息，只要车站需要，他一定会第一时间赶到。冬天下大雪，他第一个背起除雪机上站台；候车室墙皮脱落，他变身“瓦匠”刮腻子刷墙粉；办公室门锁松动，他拿着螺丝刀主动维修；就连其他车站的风力除雪机故障，他也能主动购买配件安装……在同事们眼里，只要陈树军在，安全感就在，就没有战胜不了的困难。

　　今年1月，陈树军在全站干部职工的推荐下，荣获2023年度“最美牡车人”称号。虽是售票员，却不只是售票员，把帮助延伸到窗口之外，不仅是旅客的贴心人，也是职工们最信赖的人。(完)