“平安真是为咱们老百姓着想，解决我们的麻烦，实在是太感谢你们了”。 近日，顾女士对中国平安人寿保险公司鸡西中心支公司的工作人员一再表示感谢，这温馨的一幕发生在顾女士家中。

　　近日，平安人黑龙江分公司迎来了一位客户咨询领取满期金事宜，经过公司柜面人员了解此保单投保人因疾病原因，多年卧床，无法亲往客服中心领取；也由于客户年事高，无法通过手机APP自助办理。

　　针对此特殊情况，中国平安人寿保险公司的柜面店长立即为其开辟“绿色通道”，安排柜面人员和保单服务人员亲自上门服务，为其办理了资料审核，身份确认等相关手续的同时，见证投保人在相关保全单证上签名确认，随后第一时间为客户办理了保全业务。客户及其家人对平安人寿保险公司鸡西中心支公司此次上门服务表示高度认可，并对工作人员表示诚挚的感谢。

　　一次普通的上门服务，彰显了中国平安人寿保险公司鸡西中心支公司为客户解忧、让客户满意的服务初心。在遇到特殊情况时立足客户角度、多为客户着想，从保护客户利益等角度出发，与客户进行真诚沟通，体现了平安人寿客服部责任与担当，以周到、真诚、真心的服务赢得了客户的赞誉。