中新网黑龙江新闻11月20日电(刘婧婧 刘汶奇)民声决定民生，在民生工作中，只有快速、便捷、高效，才能增加群众的获得感、幸福感，哈尔滨市宾县营商环境建设监督局以提高民生服务为宗旨，以群众热切关注问题为切入点，坚持问题导向，找准落针点，做到事事有回声，件件有回应，打造快速响应、暖民心顺民意的民声热线。

　　“大爷，这是人防小区吗？”“孩子你租房子啊，别在这个小区租房了这个小区供水不好总停水。”这是2023年9月份县营商环境建设监督局工作人员进行现场走访时听到的一段对话。2023年7月至10月县政务服务热线接到市平台转交宾县人防小区关于供水不足停水问题共56件。该局紧急协调宾县供水公司及宾县物业办主管领导召开协调会并调取相关数据资料，随后由宾县营商环境建设监督局、宾县供水公司、宾县物业办联合开展实地走访调查，确认责任主体。2023年10月9日人防小区物业进行维修处理，添加水箱浮球，降低水箱出水口高度，县营商环境建设监督局工作人员进行现场蹲点监督维修，维修后小区居民反馈供水量依旧不足；2023年10月25日供排水公司进行二次维修，添加了供水抽水等设备，人防小区几年的停水问题终于得到解决。宾县政务服务便民热线本着让民生服务更有温度，民生福祉更有质感，竭力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把民生工作做到群众的心坎上。赢得了群众的高度认可。

　　下一步，宾县营商环境建设监督局将持续加大协调监督力度，创新工作方式方法，加大规范办理流程，打造更加高效便捷的政务服务“总客服”。(完)