我省在新冠肺炎疫情防控的过程中，对于公众的心理干预做了哪些工作？新一轮疫情发生以来，市民心理再次出现波动，专家对此有哪些建议？需要心理咨询服务的人，通过哪些渠道可以获得帮助？针对市民关注的热点问题，黑龙江省应对新冠肺炎疫情心理危机干预专家组成员、哈尔滨市第一专科医院心理卫生中心主任徐佳进行了解答。

　　据介绍，目前，全省13个市(地)建立心理援助热线。卫生部门、高校、社区和协会等累计建立心理热线200余部，咨询辅导万余次，为学生、家长、医护人员、教师、社区一线服务人员等多类群体提供心理支持、情绪疏导和危机干预救助，用心倾听求助者困惑，用理解和关怀伴随求助者拂去心理阴霾，建起了温暖的疫情“心”防线。专家们通过电视、报纸、微信、短视频平台等多种传统媒体和新媒体，组织开展系列心理健康教育活动，鼓舞人心，传递温暖，守护公众心理的“阳光港湾”。今年绥化疫情发生后，专家组建立了“心理加油站云平台”，设置心理评估、睡眠评估、网络咨询等多个板块。专家组组长杨艳杰教授还录制了心理抗疫视频和音频等，随时为公众进行身心调节。

　　据介绍，自1月份这一轮疫情开始，全省心理咨询热线接线量呈上升趋势，来电问题比较集中，如：因疫情居家隔离出现焦虑情绪；过分关注负面新闻出现心慌、失眠等身体反应；居家时间长，家庭内部摩擦增多；还有一些是出现情绪低落的抑郁反应。针对以上问题，专家们都给予了积极的应对干预方法。对于居家人员，徐佳建议，首先，要理智面对现在的疫情防控工作，普通群众只要按规定戴好口罩、做好防护、避免聚集，基本就是安全的。其次，每天定时查询官方消息即可，不要看一些不明来源的消息，不要过分关注负面报道，避免信息过载。第三，让自己有事可做，即使是在隔离期间也不能无所事事，尽量保持正常的工作和生活节奏。第五，对自己要有信心，相信我们自己的力量可以战胜一切困难，不必恐慌。第六，要保证充足的睡眠、健康的饮食和适度的运动。

　　如果难以自我调整，可以寻求专业人士的帮助，专业的心理咨询团队免费为大家答疑解惑。

　　黑龙江省：0451-12320；哈尔滨市：0451-82480130；齐齐哈尔市：0452-2739122、2444120；牡丹江市：0453-6228595、6238595、963111；佳木斯市：0454-12345；大庆市：0459-12320；鸡西市：15636346118；双鸭山市：13384691557；伊春市：18204589757；七台河市：13329323811；鹤岗市：18346851150；绥化市：13945990758；黑河市：18904569633、18004563855；大兴安岭地区：15245775377。（记者仲亮）