中新网黑龙江新闻7月10日电(王展硕)为推进“无忧社保”服务品牌，提升社保便民服务标准化、暖心化水平，抚远市社保中心联动农业银行抚远支行、建设银行抚远支行等10家合作银行，规范建设“无忧社保便民服务站”，统一悬挂标识牌匾，构建城区15分钟社保便民服务圈，打通便民服务“最后一公里”，提升群众办事效率。

　　精准开展专项培训，筑牢便民服务业务根基

　　聚焦群众办理的高频社保业务与咨询事项，依托社银合作下沉业务清单，抚远社保中心定期为全市各个合作银行开展精准化、实操化专项培训。由社保中心业务骨干解读惠民政策，针对32项高频社保业务开展全流程手把手实操教学，统一标准化社保经办流程，全面提升合作银行网点经办人员业务能力，确保工作人员熟练掌握社保经办业务流程，打造专业的社保业务人才，为便民服务站高效运转提供坚实支撑。

　　健全双向联动机制，搭建便民服务高效体系

　　为保障便民服务站常态化、规范化运行，社保中心建立社银双向联动长效工作机制，打造双向学习、双向赋能的服务模式。一是选派银行柜员进驻社保大厅跟班学习，熟悉政务服务标准、规范社保经办流程，夯实一线服务基础；二是组织社保业务骨干常态化下沉银行网点，开展现场指导、业务答疑，协助处置复杂疑难业务；三是设立专职社银联络专员，搭建疑难业务快速处置通道，破除沟通壁垒，保障各项社保业务落地见效。

　　打造社保服务专区，升级暖心便民服务场景

　　聚焦老年人、残疾人、返乡人员等特殊群体办理社保业务中的难点、堵点，持续细化社保便民服务举措，推进暖心普惠服务落地落细。一是统一规范合作银行社保便民服务专区建设标准，全面配齐老花镜、雨伞、爱心座椅等便民设施，增设大字指引标识，营造温馨舒适的线下办事环境。二是开通特殊群体专属引导通道，提供全程答疑、指引、代办社保服务，补齐特殊群体服务短板，拓宽社保便民服务覆盖面。三是严格落实一对一专属协助、暖心上门服务等社保便民举措，进一步规范代办社保工作流程，减少群众往返跑腿次数，切实降低特殊群体办事门槛。

　　下一步，抚远市社保中心将持续深化社银协同共建机制，聚焦社保便民服务提质增效，实现办事少跑腿、服务多贴心，把精准优质、高效便捷的社保服务送到群众身边、惠及千家万户。(完)