优化营商环境、服务市场主体,是推动高质量发展的关键一环,也是检验能力作风建设成效的“试金石”。近期,伊春市嘉荫县成功举办“营商上午茶”暨政银对接会,以务实座谈模式搭建政银企沟通桥梁,高效破解企业项目融资难题,切实将能力作风建设成果转化为一线服务实效。以此为契机,全县上下持续深化能力作风建设,立足统筹协调、监督考评、服务提质、改革创新核心职能,聚焦市场主体急难愁盼,系统完善常态化涉企服务体系,全面提升县域营商环境建设质效,为全县经济社会高质量发展保驾护航。
压实统筹督导职能,规范包联体系,闭环化解企业诉求。充分发挥牵头督导职能,标准化推进全县企业包联服务工作。严格对照《嘉荫县企业服务员信息统计表》,健全企业包联台账,细化各乡镇、各行业主管部门包联分工与服务标准,构建全域覆盖、责任到人的服务体系,实现各类市场主体、重点项目包联服务无盲区、全覆盖。常态化督促包联单位下沉一线,动态摸排企业生产经营、项目建设、要素保障等情况,建立企业诉求“收集、交办、督办、回访、销号”全闭环机制,对企业融资、审批、经营等各类难题实行台账化、清单化管理,全程跟踪督办、逐项销号落实,确保企业诉求件件有回应、事事有着落,畅通政企服务“最后一公里”。
立足惠企赋能职能,开展全域走访,推动政策精准直达。针对惠企政策落地不均、企业知晓不全、诉求对接不畅等问题,严格落实企业包联制度,常态化开展市场主体全覆盖走访、宣讲、服务行动。依托“营商上午茶”“政商沙龙”等特色载体,县领导常态化开展政企精准对接,变被动值守为主动赋能,靶向对接重点企业发展需求。通过面对面座谈答疑、点对点纾困解难,精准宣讲惠企政策、破解企业融资及政策落地等痛点问题。截至目前,累计开展专项服务6次,闭环解决企业实际问题6个,办结率和企业满意度均达100%。同时,整合各级惠企纾困政策,摒弃“大水漫灌”宣传模式,分行业、分类别精准推送税费减免、金融扶持、产业发展等利好政策,让政策红利精准直达市场主体。
深化“放管服”改革,精进业务赋能,提质政务服务效能。持续深化“放管服”改革,聚焦企业办事堵点和窗口服务能力提升,依托政务服务大厅企业服务专区升级涉企服务质效。针对企业开办、变更注销、项目备案等高频事项,常态化提供全程帮办代办一站式服务。通过流程再造、精简材料、压缩时限,全县政务服务事项网办率达100%,审批时限平均压减96.6%,办事环节、申报材料、跑动次数大幅缩减,514项事项实现免提交材料,切实解决企业办事繁琐、反复跑腿等问题。同时,常态化开展企业综合服务专区操作、政务增值服务、“高效办成一件事”等专项培训,统一服务标准、规范服务流程,全面提升窗口人员专业素养,实现企业办事“极简办、集成办、一次办”。
履行行业督导职能,统一服务标准,规范文旅营商秩序。针对旅游旺季县域文旅行业服务标准不一、服务质量参差不齐等问题,组织相关部门开展文旅行业营商环境提质专项行动。结合县域文旅发展实际,统一规范餐饮住宿、景区运营、商品销售等领域的服务标准与诚信经营准则,补齐行业服务短板。建立常态化巡查督导、行业培训、问题整改闭环机制,集中整治乱定价、服务不规范、经营失信等乱象,以标准化建设统一服务标尺,以常态化监管净化市场环境,全面提升县域文旅服务品质,打造规范有序、优质舒心的文旅营商环境。
优化营商环境没有终点,服务市场主体永不停步。下一步,嘉荫县将持续深化能力作风建设,深耕涉企服务主责主业,擦亮“营商上午茶”特色服务品牌,常态化搭建政银企对接平台。通过健全企业包联、政策宣讲、帮办代办、行业规范、闭环督办全链条服务体系,进一步补齐服务短板、提升服务效能,以务实作风和精准举措破解企业发展难题,充分激发市场主体活力,为嘉荫县经济社会高质量发展注入强劲动能。(完)




