中新网黑龙江新闻12月9日电(记者 刘璐)“真是太感谢你们了，不然我父亲这医保报销的事真不知道要拖到什么时候！”12月8日，居民赵先生紧握着大庆市公安局肇源县局和平派出所户籍民警的手，言语间满是感激。原来，赵先生的父亲因中风瘫痪在床多年，近期不慎将身份证遗失，导致医保报销等关键业务无法办理，行动不便的老人又无法到派出所补领，这让一家人犯了难。

　　和平派出所户籍窗口接到赵先生的求助电话后，立即启动便民服务预案，户籍民警迅速携带便携式身份证拍照设备、指纹采集仪等专业器材，与熟悉辖区情况的社区网格员一同赶往赵先生家中。来到老人床前，民警没有丝毫怠慢，一边轻声安抚老人情绪，一边与家属耐心沟通。为拍出符合规范的身份证照片，民警小心翼翼地协助家属调整老人的躺卧姿势，细心梳理老人的头发、整理衣物褶皱，并不厌其烦地挪动设备、调试光线，确保照片清晰、角度标准。在后续的指纹采集环节，由于老人长期卧床导致手指皮肤干燥粗糙，指纹模糊难以识别，采集工作一度遇阻。民警见状，拿出随身携带的湿巾反复擦拭老人指尖，又涂抹护手霜滋润皮肤，随后俯下身手把手引导老人配合按压动作，经过多次尝试，终于成功采集到合格的指纹信息。

　　业务办理完毕后，民警当场向赵先生详细说明身份证的制作流程、领取时限，并郑重承诺：“证件办好后我们第一时间送上门，您不用跑一趟路。”这一贴心举措让赵先生感动不已，连连称赞民警“真正把服务做到了老百姓的心坎上”。(完)