中新网黑龙江新闻12月8日电(桑月颖)“以前最怕坐火车，轮椅太大进不了车厢，车门口到铺位那几步路是真难，现在有了这个‘小神器’，心里踏实多了！”12月7日，一位因膝盖手术行动受限的老人对列车长郜俊龙准备的“便携折叠轮椅”赞不绝口。

郜俊龙利用便携折叠轮椅帮助重点旅客 桑月颖 摄

　　31岁的郜俊龙是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段北京车队Z16次4组的列车长。2020年，他所在的班组被授予全国铁路“青年文明号”。这份沉甸甸的认可，源于多年来对服务品质的执着追求。作为列车长，郜俊龙深知，列车上年迈的老人、术后康复的乘客、依靠轮椅出行的残障人士往往面临诸多困难，大型轮椅无法进入车厢的问题给他们的出行带来极大的不便。为此，他自己上网购买了便携折叠轮椅，带领班组乘务员反复演练使用技巧，只为在关键时刻能快速、稳妥地帮助旅客。

郜俊龙与车站工作人员进行交接 桑月颖 摄

　　这款便携轮椅折叠后占行李箱大小的空间，仅需20余秒就能安装完毕，展开后宽度约45厘米，能轻松穿梭于车厢走廊直达旅客包房，解决了车站大型轮椅无法进入车厢的难题。月初的一趟乘务中，一位乘坐轮椅的残疾旅客因车厢拥挤，无法自行进入包房。郜俊龙与乘务员默契配合，熟练地展开、调试折叠轮椅，稳稳地将老人扶上座椅，并帮忙搬运行李，短短3分钟内便将旅客舒适地“转移”至铺位。

郜俊龙在工作中 桑月颖 摄

　　郜俊龙深知，对于这些特殊旅客而言，每一次出行都可能是一次挑战，而他们的专业与细心，就是旅客们最坚实的后盾。因此，每次出乘前，他都会仔细检查轮椅的卡扣、刹车和扶手，确保万无一失。班组里的乘务员们还会利用休息时间学习一些急救知识以及无障碍沟通技巧，只为给旅客提供更专业的帮助。

　　今年以来，郜俊龙和同事们利用这辆便携轮椅服务了40余名重点旅客，用便携轮椅架起“最后一公里”的温暖桥梁。(完)