中新网黑龙江新闻12月5日电(刘璐)伊春市丰林县新青镇党委为让便民服务始终贴近群众、温暖民心，摒弃“等需求上门”的被动思维，树立“送服务到家”的主动意识，以加强关爱特殊群体为目标，持续开展“窗帘行动”，切实提升群众的获得感与幸福感。

　　机制深耕、闭环赋能，筑牢精准服务根基

　　9月17日“王大爷，电路我们检查好了，以后用电放心，要是缺生活用品，随时给我打电话。”新青镇党员志愿者李娟刚为独居老人王大爷检修完电路，又在服务台账上细致记录下老人的最新需求。这样的场景，是新青镇“窗帘行动”建立“需求－服务－反馈”闭环机制的日常缩影。

　　自“窗帘行动”启动以来，新青镇黎明社区深入践行“党建引领，服务民生”的工作理念，切实关爱辖区内“窗帘行动”结对老人，帮助其解决生活实际困难。动员下沉党员与“窗帘行动”结对老人结成“一对一”帮扶对子，以红色力量为社区“夕阳群体”织密温暖保护网。党员志愿者们分头前往结对老人家中，帮扶现场暖意浓浓：有的手持扫帚、抹布，细致清扫客厅积尘、擦拭门窗家具；有的围坐老人身旁，轻握老人的手，拉着家常倾听老人们讲述过往故事；还有的主动检查水电、燃气设施，耐心叮嘱用火用电安全。用真诚关怀填补了老人们的精神空缺，让老人们真切体会到党组织的温暖与社区的用心。

　　“开展‘窗帘行动’，既是对老人们日常生活的关心关爱，也是对党员们提升精准对接群众需求、服务群众能力的实践锻炼。”黎明社区书记张恒说。

　　品牌融合、资源融通，拓宽便民服务半径

　　在新青镇红建中心社区，独居老人张奶奶只需一个电话，社区工作人员就能第一时间上门代买药品；而在新民社区，行动不便的李爷爷足不出户，就能通过“流动办公桌”完成养老认证——这些便捷服务的背后，是新青镇将特色党建品牌与“窗帘行动”深度融合，构建起的多元化服务体系。

　　新青镇各社区立足自身实际，将“窗帘行动”与社区特色品牌有机结合，让服务更接地气、更贴民心。红建中心社区融合“网格议事会”与“一喊就应”服务机制，通过“网格议事会”提前梳理独居老人的生活需求清单，明确服务分工与责任主体，变“被动响应”为“主动预判”；当老人突发紧急需求时，“一喊就应”机制迅速启动，工作人员15分钟内上门提供帮助，从代买药品到紧急陪护，实现服务“即时达”。黎明社区依托“书记串门”党建品牌，由社区书记带头常态化走进独居老人家中，在拉家常中掌握老人身体状况、生活难题，耿奶奶生病期间，社区工作人员不仅带着新鲜水果上门看望，更协调志愿者定期陪伴，让老人在病中感受到“家人般”的温暖。

　　新青镇相关负责人介绍，截至目前，“窗帘行动”已为独居老人提供代购代办服务6000余次，开展上门打扫卫生、整理家居等服务2000余次，服务从“偶然上门”变为常态守护。

　　模式升级、常态运营，推动服务长效发展

　　“以前总担心社区的帮扶是‘一阵热’，现在看来，‘窗帘行动’不仅没断档，服务还越来越细了。”独居老人刘大爷的感慨，道出了新青镇“窗帘行动”从“活动式服务”向“常态化运营”转变的显著成效。

　　新青镇坚持通过模式升级实现长效运营。将“窗帘行动”纳入镇域基层治理重点工作，明确各社区的职责分工，确保服务不走过场、不打折扣。镇党委高度重视，召开专题会议，成立工作专班，制定《新青镇开展“窗帘行动”实施方案(试行)》，针对独居老人安全监护、留守儿童心理疏导等重点难点，让服务更具专业性、系统性。通过正向激励激发党员志愿者与社区居民的参与热情。对积极参与社区服务的居民，纳入“社区好人榜”进行宣传表彰，营造“人人关心特殊群体、人人参与民生服务”的良好氛围。这种“制度保障+情感激励”的模式，让“窗帘行动”逐渐向“多元共治”转变，越来越多的党员、居民、社会组织主动加入服务队伍，为特殊群体关爱注入源源不断的动力。

　　“下一步，我们将持续深化‘窗帘行动’，进一步完善服务机制、整合资源力量，让关爱覆盖更多老弱病残群体。”新青镇相关负责人表示，未来将继续以党建为引领，推动“窗帘行动”与基层治理深度融合，让每一位特殊群体都能在社区的守护中感受到持久温暖。(完)