中新网黑龙江新闻12月5日电(刘璐)“以前找物业修水管，得打三四个电话催，现在微信群里说一声，5分钟师傅就上门了，还顺带帮我检查了燃气阀！”家住黎明社区的张阿姨翻着手机里的服务记录，笑得格外满足。这是伊春市丰林县新青镇以党建为核心，把“被动响应”变成“主动服务”，把“解决问题”变成“守护幸福”，推动红色物业提质增效，让红色物业服务延伸到居民生活的“毛细血管”。

　　凝聚红色阵地，让治理“活起来”

　　以“一支部一特色”党建品牌创建为抓手，将“红色物业”深度融入阵地建设，创新打造“物业红管家”党建品牌，精心设计4面“党建引领红色物业”主题彩绘墙，建成党建宣传栏、红色长廊与物业展示牌，同步配置休息凉亭、休息桌椅，让红色阵地既是政策宣传的“窗口”，也是居民休闲的“驿站”，既做优硬件载体，更激活治理效能。成立4个物管会，依托12345热线平台，形成“居民提需求、物业议方案、多元抓整改、大家评成效”的闭环，让居民诉求有处说、问题有人管。以红色阵地为枢纽整合治理力量，组建由网格员、社区民警、物业人员组成的“蓝色护卫队”，实行24小时巡逻值守，牵头排查消防设施与安全隐患，累计整改电路老化、消防通道堵塞等问题30处，实现消防事故“零发生”，筑牢安全防线，让居民切实感受“家门口”的幸福与安心。

　　建强红色体系，让响应“快起来”

　　“物业和社区不是‘两张皮’，得拧成一股绳。”为破解基层治理中物业服务滞后、与社区联动不足的难题，镇党委建立“社区+物业+物管会”三方联动机制，深入推进“党建+物业”模式，将党支部建在物业、党小组设在楼栋。深化“物业红管家”党建品牌，激发共治活力，吸纳社区党员、物业党员骨干、热心居民党员组成“红管家”志愿服务队，选拔5名政治素质硬、业务能力强的党员担任“红管家”，实现辖区21个小区“红管家”全覆盖。每月召开联席会议，共商小区治理难题，社区干部、物业代表、物管会成员、居民代表围坐一起，你一言我一语商量事儿。截至目前，联席会议已解决外墙保温、单元门更换、建筑垃圾清运等民生实事200余项，真正让居民的“心声”变成了“掌声”。

　　做细红色服务，让民心“暖起来”

　　“喂，是张管家吗？我家楼道的感应灯坏了，能不能帮忙修理一下？”晚上8点，红色物业站接到了独居老人刘奶奶的电话，1小时后，维修人员来到了老人家门口，更换好新的感应灯。这得益于新青镇红色物业推行的“1小时内响应，24小时内办结，复杂问题48小时内拿出解决方案”的服务承诺，以及“居民点单—红管家接单—支部督单—群众评单”闭环机制。居民有需求，线上线下都能“说”，线上，通过物业服务微信群，报修、提建议“一键办理”；线下，每个物业点都设了意见箱，全面接收来自居民群众的反馈。针对居民垃圾投放问题，红色物业开展垃圾箱专项优化，组建5组清理队每日按时清理，共修理更换垃圾箱600余个，在小区偏远区域新增投放点12处，“现在楼下的垃圾箱干净又够用，再也不用绕远扔垃圾了！”居民赵女士说。目前，红色物业受理群众诉求920件，解决管道疏通、路灯损坏等基础问题180余件，通过红色服务践承诺，筑牢基层治理“神经末梢”。

　　如今红色物业已成为居民心中的“暖心符号”——从一盏路灯的维修、一次下水道的疏通，到一场政务服务的代办、一次独居老人的陪伴，红色物业以党建为引领，把服务延伸到居民生活的“最后一米”，让基层治理更有温度，让幸福生活更有质感。(完)