中新网黑龙江新闻5月22日电(李玲宇 赵佳男)20日，抚远海关旅检科通过外代部门的申报信息，了解到在当日即将入境的一艘中籍客船上，有一名在俄罗斯独居多年的69岁中国籍老人，因身体瘫痪无法自理，需回国接受救助。了解情况后，现场关员第一时间启动应急预案，采取多项措施，确保老人能够顺利通关。

　　抚远海关提前与其它口岸联检部门联系沟通、密切配合，开启“绿色通道”。船舶停靠后，工作人员第一时间登临，多名工作人员抬轮椅护送老人下船，专人陪同验放老人行李物品，关员全程陪同助其完成通关手续。从船舶靠港到该名旅客完成通关，全程仅用时不到十分钟。在旅客通关后，抚远海关及时与抚远民政局、救助站取得联系，对接老人信息，协助做好后续救助工作。

　　近年来，抚远海关牢固树立“人民海关为人民”的宗旨意识，努力提升服务意识，持续优化口岸营商环境，致力于“智慧海关”建设，不断完善口岸智慧化检疫查验设备，提升海关监管效能和服务水平，切实改善旅客通关体验，实现旅客“零等待”无感通关。同时，不断强化口岸多部门配合协作机制，持续优化突发事件应急和服务特殊旅客便捷通关能力，多次为受伤或患病旅客打开绿色通道，真正实现了便捷通关“零延迟”、生命救助“零等待”。(完)