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国网哈尔滨供电公司:擦亮“探头” 促专项监督走深走实
2022年10月28日 12:18 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻10月28日电(王玥 张伯宗)“请问您对我们的窗口服务满意吗?”

  “没想到交个电费还学到了省电小妙招,真要给你们公司的服务点个大赞。”客户王大爷乐呵呵地说道。近日,国网哈尔滨供电公司纪检工作人员来到木兰公司营业厅开展明察暗访工作。这是该公司开展供电服务专项监督检查的一个缩影。

  国网哈尔滨供电公司有13家县公司、302家供电所,基层供电所是“微腐败”滋生的温床,为防止“微腐败”土壤的滋生,进一步加强基层供电所关键岗位人员的教育管理,着力构建小微权力风险防控机制,哈尔滨供电公司超前谋划,率先开展“小微权力”常态化监督试点工作。抽调各专业优秀骨干,组建专项监督检查组,通过实地走访企业、居民用电客户,对服务窗口进行检查,将实地明察和电话暗访相结合,对营业厅的环境、窗口服务人员等情况做全方位的考核,充分发挥监督基础性,保障性作用。

  与此同时,该公司纪委围绕业扩报装流程规范情况以及客户用电诉求处理情况,采取现场检查资料、谈话了解等形式开展监督检查,集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题。协助专业部门制定供电服务“十个严禁”,从内部管理上约束职工行为,多角度解决客户的烦心事、忧心事,进一步优化电力营商环境,为服务地方经济发展提供坚强保障。(完)

【编辑:郝雨】

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