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筑牢兜好民生底线 打造社保暖心工程 哈尔滨市社保中心压实落靠社保服务职责经办水平再提升
2021年12月31日 17:01 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻12月31日电(玄志军) 社会保障工作与民生幸福息息相关。“十四五”开局之年,新组建的哈尔滨市社保中心扎实开展党史学习教育活动,紧紧围绕省、市人社领域重点工作,积极落实社保惠企利民政策,持续为参保单位、群众提供多元化经办服务,让社保服务更有质感、更有温度。

开展支部书记党史知识竞赛
开展支部书记党史知识竞赛

  养老金按时足额发放,惠企利民政策快速落实

  在履职尽责中,哈尔滨市社保中心积极落实各项社保政策,为560万参保群众织密织牢民生兜底网,为全市5.8万户参保企业增助力添动能。一是保发放。做好各项社保待遇支付预算,积极向上筹措资金,确保107.15万企业离退休人员、18.8万机关事业单位离退休人员、103.9万城乡居民享受待遇人员按时足额领取养老金。二是连增长。规范落实社保待遇调整政策,圆满完成全市企业、机关事业离退休人员基本养老金上调工作,企业养老保险实现“十七连增”;机关事业养老保险实现“七连增”。三是稳岗位。深入实施失业保险稳岗补贴政策,援企稳岗保民生功能充分发挥,为符合条件的参保企业及人员及时发放稳岗补贴金2.8亿元,惠及企业达2.08万户次。四是降费率。持续落实阶段性降低失业保险费率政策,为中小微企业解忧减负,降低失业保险缴费比例,全年累计减征5.1万户企业失业保险费达3.3亿元。五是助贫困。不断巩固社会保险扶贫成果,对参加城乡居民养老保险的低保、特困、重残等特殊群体,持续代缴100元档次的养老保险, 保险费达1006.01万元。

使用哈尔滨市社保云平台指挥系统做工作分析
使用哈尔滨市社保云平台指挥系统做工作分析

  服务渠道进一步拓宽,多元经办更为便捷

  在“我为群众办实事”活动中,哈尔滨市社保中心深入推进社保数字化转型,探索利用最便捷的方式手段,快速解决参保群众社保多门申报、经办渠道单一的实际问题,促进社保服务不断向线上延伸、向多维延伸、向基层延伸。一是提速“云平台”建设。“哈尔滨社保云平台”等9大网办渠道助力“不见面”服务,线上日均办理业务量超4700笔,同比提升20%。其中,“社保通”以小切口谋划大服务,创新“受办分离”业务模式,全面涵盖75项高频业务,目前注册用户超46万人,累计受理业务近25万笔。二是加深“社银、社媒”合作。在全省率先借助银行等社会力量推进社保服务“就近办”,积极与哈行、工行、农行实施“社银”合作,利用工商银行22个服务网点、358台智能终端机,以及哈行4个服务网点、200台社保一体机,为群众提供“帮办”“自助”服务体验。同步将“社保通”嵌入多家商业银行、生活报等新闻媒体的微信公众号及手机APP,进一步拓展了经办平台。三是强化基层经办服务。加大基层服务经办平台标准化、信息化建设力度,香坊区、松北区、道外区等区级社保部门借鉴市级“受办分离”业务办理模式,建设了“香坊民生大厦服务通”“哈新区e民社”“道外人社通”,将经办服务推上云端、下沉到街道社区,实现高频事项“提速办”、服务事项“简便办”。

与哈尔滨银行开展“社银”服务合作
与哈尔滨银行开展“社银”服务合作

  窗口经办持续优化,为民服务更有“温度”

  在日常窗口服务中,市社保中心从参保对象经办需求出发,兼顾我市舆情、疫情实际,加强对区级业务指导,使参保单位、群众对社保窗口服务的满意度、便利度持续提升。一是打造高效规范的业务窗口。深入落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度,优化办事不求人举措,开辟快办窗口提供“适老化”服务,积极做好养老、失业、工伤保险各项业务窗口受理以及现场咨询、电话咨询工作。目前市本级窗口经办量日均1100笔、服务咨询人数日均300个。二是疫情防控“非常”时期积极做好应对。保持办事大厅清洁卫生,最大限度地满足办事需求,实施特殊业务现场预约受理,积极倡导非急需事项延后办、暂缓办,推行“递件及走、邮寄办理”等方式,探索试行“承诺制”,以减少人员流动降低疫情传播风险。三是提升基层经办服务能力水平。坚持强区放权理念,高位推动人员编制资源向基层一线倾斜,使基层经办队伍不断壮大。把经办服务当作一门专业,定期组织市区两级人员集中培训、网络培训,通过开展示范式、订单式等业务指导,不断培育出政策素质好、业务技能强的工作人员。

陪同省委督察组视察窗口业务工作
陪同省委督察组视察窗口业务工作

  为民情怀不断诠释,经办服务水平再度提升

  在新一年度工作中,哈尔滨市社保中心将奋力扛起省、市人社制定的各项社保目标任务,不负广大冰城人民对高效便捷办社保的期待,深入开展“人社服务快办行动”,持续打造一批社保暖心工程。一方面,织密网、增福祉,坚决兜牢民生底线,落实好各项社保惠企利民政策。深入实施全民参保计划,以农民工、灵活就业人员、新业态从业人员为重点实现应保尽保;稳妥做好各项养老保险待遇调整工作,全力以赴确保养老、失业、工伤保险待遇按时足额发放;帮助企业纾难解困、减压减负,及时完成社会保险各类补贴的有序发放;加速哈尔滨市企业养老保险全国统筹步伐,配合推进失业、工伤保险省级统筹提档升级。另一方面,办实事、提效能,不断促进云平台建设升级,为参保群体提供智能化社保服务。充分利用政务数据网,实现社保“零要件、减要件”业务快办;打造“一公里”社银帮办、自助服务圈,让社保服务向群众“家门口”再延伸;研发24小时智能客服系统,让社保政策业务咨询向人工智能挺进;探索无感经办模式,推动社保服务由“人找政策”转变为“政策找人”。

为老年人现场提供待遇资格认证服务
为老年人现场提供待遇资格认证服务

  奋进新时代,勇踏新征程。哈尔滨市社保中心将进一步夯实基础、开拓创新,不断发挥龙头带动作用,加快推动哈尔滨市社会保障事业的高质量发展,以优异成绩迎接省、市党代会的胜利召开!(完)

【编辑:郭璨】

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