中新网黑龙江新闻12月7日电(记者 解培华)为深入持续推进“我为群众办实事”质效，提高社会监督实效。12月2日，大庆市公安局从市人大代表、政协委员、媒体记者组成的市公安局特邀监督员队伍中，随机抽取特邀监督员3人，采取明察暗访的方式，对大庆市公安局24小时自助服务大厅、乘风分局创业城警务室、龙岗分局户籍及违处办事大厅等单位“我为群众办实事”实践活动进行监督检查。

　　特邀监督员首先在大庆公安科技大厦接受了监督培训，学习了《大庆市公安局特邀监督员规范》《三个规定》内容，了解主要的检查内容和监督事项，同时还签订了公民保密责任书。

　　随后，监督小组来到大庆市公安局24小时自助服务大厅，亲身体验涉及百姓生活的公安业务自助办理流程，并分别与办事群众进行沟通，了解群众的所期所想所盼。大庆市公安局24小时自助大厅建成于2018年7月，设置12台自助设备，涉及到户籍业务、交通违法和出入境等业务，今年以来共办理36000笔业务，大大方便了百姓的生活。

　　监督小组采用暗访的方式，深入龙岗分局户籍和违法交通处理服务大厅。在大厅监督员以普通办事群众身份体验公安户籍业务的办理流程，群众办理交通违法的流程，并查看了大厅的设施配备情况。

　　在乘风分局创业城警务室，监督员同前来办理业务的油田老会战职工座谈，并听取他们对“办事不求人”工作的意见和建议。创业城，是目前全省最大的单体居住小区，549栋楼23392户，实有人口7万多人。为服务好生活在这里的油田老会战职工，大庆市公安局乘风分局创业城警务室创新工作模式，开通了户籍、身份证、居住证等多项业务，提供流动人口业务、矛盾纠纷调解、司法咨询和援助等服务，方便了群众“家门口”办事的需求，被油田老会战职工亲切称为身边的“微型派出所”。前来办理业务的油田老会战徐老说，前几天我办理身份证业务，警务室这些孩子非常热情、认真，办完后又把身份证给我送到家，真是服务百姓“零距离”呀！

　　特邀监督员、大庆市联通公司外联部总经理杨春来告诉记者，通过实地督导看到全市公安服务窗口的服务质量有很大的提高，服务做得更细致、热情，整洁程度、办事效率是市民非常受益的。这些年，由于自己工作的特殊性也跑过全国其他城市，大庆公安业务办事效率还是很快捷的，一些科技的应用也非常超前。

　　检查结束后，大庆市公安局督察支队组织特邀监督员和社区警务支队、交警支队、出入境管理局等单位进行座谈。监督小组对公安机关“我为群众办实事”给予充分肯定，对24小时自助设备提高工作效率、龙岗分局户籍开通的“民警代办”业务、乘风分局创业城警务室服务百姓的模式给与高度评价。对于监督员提出的改进性意见和建议，社区警务支队、交警支队车管所等单位一一认领，做到件件有结果、事事有回音，切实提高公安机关的公信力和人民群众的满意度。（完）